Durumsal röportaj. Vaka görüşmesi. Vakalar nasıl derlenir?

Yani, değerlendirmenin tüm aşamalarını geçtiniz ve sadece son görüşmeyi geçmeniz gerekiyor; en büyük tehlike ve belki de fırsat burada gizleniyor. Durumsal görüşme veya daha basit bir şekilde vaka görüşmesi- Aday seçerken bu zorunlu bir kısımdır. Vaka görüşmesi- Adayın çalışacağı alandaki gerçek görevleri ve sorunları simüle eden vaka veya durumların analizi ve çözümüne dayalı olarak adayın yeterliliklerinin değerlendirilmesini içerir.

İK yöneticileri genellikle seçimin açık olduğu ve birçok aday arasından 2-3 tanesini seçtikleri zaman bu görevi en sona bırakırlar. Vaka görüşmesinin kime yönelik olduğu konusunda 2 görüş bulunmaktadır; birincisi alt kademeye yönelik olduğunu, ikincisi ise bu tekniğin her kademedeki yöneticilere uygulanabileceğini iddia etmektedir. Vaka görüşmelerinden geçerek ve vakaların derlenmesine katılarak şunu iddia edenlere katılıyorum: vaka görüşmeleri her seviyedeki çalışana uygulanabilir. Tek fark, vakanın gerçek görevleri ve örneğin üst düzey yöneticiler için çok sayıda girdiyi dikkate alması gerektiğidir. Yani daha az şarkı sözü - daha fazla gerçek.

Vaka görüşmesinin amacı:

1. Özellikle belirli bir alanda deneyiminiz yoksa, gerçek bir durumda davranışsal yeterliliklerinizi belirleyin.
2. Bilgiyle çalışma yeteneğinizi değerlendirin
3. Nasıl çalıştığınızı değerlendirin stresli durum— zaman baskısı, sunum korkusu, rakipler baskı yapıyor

Vaka görüşmesi türleri:

1. Grup vakası – şunları gösterir:

• Bir takımda nasıl etkileşime girebilirsiniz?
• liderlik nitelikleriniz
• zor stresli durumlarda hazırlık ve tartışma

Burada bir takımda çalışma yeteneğiniz, esnek düşünme, tartışmaları ele alma, fikrinizi destekleme ve çatışma toleransınız değerlendirilir.

2. Bireysel durum – gösterir:

• Varsa düşüncenizin özgünlüğü
• bakış açınızı tartışabilme yeteneği
• bu gibi durumlarda yapacağınız işlemler
• yetkinliklerinizden bazıları
• sunum becerileri

Tekniği kullanmanın avantajları:

• çalışanın davranışsal yeterliliklerini anlamanızı sağlar
• özellikle stres altında bilgiyle çalışma yeteneğini değerlendirmenizi sağlar
• alışılmışın dışında düşünceye sahip bir adayı belirleyin
• Adayın kendi bakış açısını nasıl savunacağını nasıl bildiğini görün

Eksileri:

• Aday daha önce benzer vakaları çözmemişse ve strese maruz kalıyorsa potansiyel çalışan hakkında yanlış çıkarımlara varılabilir.
• vaka her zaman gerçek iş durumunu yansıtmayabilir ve aday kendisinden ne beklendiğini göstermeyebilir
• Adaylardan sosyal olarak beklenen yanıtların alınması riski
• adayın doğru cevabı belirtme riski, ancak bu onun gerçek durumda aynı şekilde davranacağı anlamına gelmez

Şimdi yöneticiler için birkaç vaka görüşmesi örneğini detaylandıracağım ve açıklayacağım.

Sorular:

1. Pazarlık yapmak üzere bir müşteriye geldiniz. Müşteri telefonu açmıyor ve ofisten ayrılmıyor - eylemleriniz neler?
2. Sen yeni yönetici satış ekibinde. Çalışanlarınız kendi resmi olmayan ilişkileri olan deneyimli profesyonellerdir. Bir lider olarak ilk eylemleriniz nelerdir?
3. Planı yerine getirmiyorsun, ay bitiyor, ne yapacaksın?
4. Ekibinizde takımı size karşı çeviren gayri resmi bir lider ortaya çıktı - ne yapacaksınız?
5. Bir lider olarak ilk 3 adımınız nedir?
6. Daha önce uzak bir bölgede bulunan bir çalışan iyi sonuçlar- bölümün en kötüsü oldu. Ne yapacaksın?
7. Kendinizi bir lider olarak tanımlayın. Şimdi bana bunun neden böyle olduğunu söyle?
8. Bir yöneticinin işinde hangisi daha önemlidir; iyi satış yapma, motive etme, yönetme yeteneği? Nedenini açıkla?
9. Birlikte çalışırken en rahat olduğunuz müşteriyi tanımlayın. Neden?

Görevler:

1. Bir denetime katıldınız ve satış temsilcilerinden birinin bölgesinde çeşitli yerlerde otomobil stoğu bulunduğunu keşfettiniz. Bu çalışana karşı davranışlarınız ne olacak?
2. Satış ekibinin yeni lideri sizsiniz. Çalışanlarınız kendi resmi olmayan ilişkileri olan deneyimli profesyonellerdir. Birkaç çalışan da bu pozisyona girmek istedi, ancak sizi seçtiler ve bariz nedenlerden dolayı size karşı kasıtlı olarak olumsuz bir tavır takındılar. Eylemleriniz neler?
3. Ay bitiyor. Planı takip etmiyorsun. Aynı zamanda takımla antrenman planladığınızı da fark ediyorsunuz. Tüm bunlara ek olarak, fiyatların yakında değişeceğini ve müşterilerinize yönelik spesifikasyonları hazırlamak için zamanınızın olması gerektiğini belirten yeni bir tanıtım mesajı alırsınız. Ayrıca bu ay şunları yapmayı planladınız: Ekip için bir projektör satın almayı, yeni ürünler hakkında eğitim vermeyi, Ajan N'nin bölgesinde planlanmamış bir denetim gerçekleştirmeyi. Bize eylemlerinizin neler olduğunu söyleyin.

Tüm takım odaklı görevler net bir çözüm anlamına gelmez - seni kovacağım. Bu sorular büyük şirketler tarafından soruluyor ve insanlarla çalışma yeteneğinizi test etmek istiyorlar.

Çoğu zaman, bir başvuru sahibi seçerken adayın boş pozisyon için hiçbir deneyimi olmadığı ortaya çıkar. Potansiyelini değerlendirmek için durumsal bir röportaj kullanılır. Bir vaka görüşmesi, başvuranın saldırganlık veya çatışma derecesini, sorumluluğu yeniden yönlendirme eğilimini öğrenmenize olanak tanır, çünkü bir cevap seçerken uzman, stresli bir durumda tercih ettiği davranış modeline güvenir.

Ne yazık ki bunun dezavantajları da var. Bu nedenle, bu tür röportajlar için şablonlar genellikle internette bulunabilir, bu nedenle soru üzerinde zaman harcayan başvuru sahibi, soruyu nasıl cevaplayacağını zaten bilerek gelir. Durumsal bir röportajı yetkin bir şekilde nasıl yürütebilirsiniz ve bunu hazırlarken neyi hatırlamanız gerekir?

Durumsal görüşme nedir?

Durumsal görüşme, başvuru sahibine belirlenmiş bir problemle simüle edilmiş bir durumun sunulduğu ve başvuru sahibinin bağımsız bir çözüm bulması veya hazırlanan seçeneklerden birini seçmesi gereken bir yürütme yöntemidir. Bu, yeni bir işe alma tekniği olmaktan çok uzaktır; yöntem, kendi versiyonunda veya standart bir biyografik röportajın parçası olarak yaygın olarak kullanılmaktadır.

Bu tür bir görüşmenin, sosyal olarak arzu edilen kararların olasılığını önemli ölçüde azalttığına ve başvuru sahibinin temel yeterlilik profiline uyum derecesi hakkında gerçek bir tahmin sağladığına inanılmaktadır.

Değerlendirme, değerlendirme kriterlerine ve profesyonel profile göre gerçekleştirilir. Karar verirken bunların doğruluğu her zaman değerlendirilmez (belirli bir durumda böyle bir karar mevcut olmayabilir).

Asıl mesele, gelecekteki bir meslektaşın bilgi ve kişilik özelliklerinin bu organizasyon ve boş pozisyon için ne ölçüde talep edilebileceğini anlamaktır.

Bir işveren vaka görüşmesi yaparken neyi değerlendirir:

1. Profesyonellik.
2. Sorunlardan kurtulma yeteneği.
3. Düşünme
4. Yaratıcılık.
5. Stres direnci.

Vakalar geleneksel olarak gruplara ayrılır:

1. Başvuru sahibinin spesifik becerilerini test etmek.
2. Başvuru sahibinin değerlerini ve görüşlerini açıklığa kavuşturmak.
3. Adayın davranış kalıplarını ve bireysel kişilik özelliklerini netleştirmek.

Durumsal röportaj nedir? Videoyu izleyin.

Ekspres yöntem hangi durumlarda kullanılır ve sorunları nelerdir?

Sunum yapmanızın istendiği bir röportajla yüzleşin sorunlu durum ve aşağıdaki durumda yüksek olasılıkla çözümünü bulabilirsiniz:

1. Başvuru sahibinin gelecekteki işinde (danışmanlık, pazarlama, satış, iş analizi, teknik destek) iletişim becerilerine ihtiyacı varsa.
2. Kararların bireysel olarak verilmesi gerekiyorsa (düzen tasarımcısı).
3. Aday liderlik pozisyonu için başvuruyorsa.
4. Şirketin kendine ait katı bir kurum kültürü varsa.

İş deneyimi olmayan genç uzmanlarla yapılan görüşmelerde veya çalışanların toplu olarak işe alındığı durumlarda durumsal görüşme asla kullanılmaz.

Vaka görüşmesinin ana konuları şu şekilde özetlenebilir:

1. Vakalar nasıl doğru yazılır ve röportajlar nasıl yapılır?
2. Kararların nasıl değerlendirileceği ve nelere dikkat edilmesi gerektiği.
3. Bu teknik için ne gibi sınırlamalar olabilir?

Vakalar nasıl derlenir?

Profesyonelce hazırlanmış vakalar bu tür röportajın kilit noktasıdır, aksi takdirde prova edilmiş bir cevabın olasılığı basit bir "Önceki işinizden neden ayrıldınız?" gibi yüksek olacaktır. veya “5 yıl sonra kendinizi şirketimizde nerede görüyorsunuz?”

Orijinal terimler bulun“Eskimolara kar nasıl satılır” gibi sıradan davalara başvurmadan. Koşullarınıza uyarlanmış bir takımı modelleme fırsatı yoksa, tüm avantajları ortadan kalkacağından bu yöntemi terk etmek daha iyidir.

Özel vakaları derlerken yaratıcılık konuları:

1. Şirketin çalışmalarındaki gerçek vakalar.
2. Benzer durumdaki meslektaşlarınızdan yardım alın.
3. Uzmanların mesleki kuruluşları.

Olabilmek Başlangıç ​​koşullarının eksikliği veya fazlalığı ile durumları karmaşık hale getirmek,öğrenmek için:

1. Başvuranın faaliyeti: açıklama soruları, ayrıntıların açıklığa kavuşturulması, durumun açıklığa kavuşturulması.
2. Sorumluluk düzeyi: Çok fazla (ya da az) bilgi olduğunu kendisinin kabul edip etmediği.
3. “Konunun” ustalığı: Potansiyel bir çalışanın mesleki deneyimi ve bilgisi yoksa, gezinmesi ve durumu hızlı bir şekilde anlaması kolay olmayacaktır.

Vakalarda doğru sonuçlar için çeşitli seçenekler ekleyin, Başvuru sahibinin düşünme esnekliğini ve çeşitli senaryolar altında çalışma isteğini değerlendirmek.

Başvuru sahibinin seçiminin motivasyonunu belirleyeceği ve hazır bir cevabın bulunmaması ve şirketin değerlerinde gezinememenin azalacağı duruma (seçenek ─ iş dünyasında dürüstlük ve kâr) bir değerler çatışması ekleyin. ayarlama olasılığı.

Başvuru sahibine teklif Önceki çalışmalarından kendisine tanıdık gelmeyen vakalar. Bu yöntem, başvuranın kendi deneyimine güvenemeyeceği için işe alım görevlisine maksimum bilgi sağlar.

Başvuru sahibini değerlendirmenin tek yöntemi olarak durumsal görüşmeyi kullanmayın, ancak tahminlerinizi diğer araçlarla kontrol edin. Yöntem çeşitliliği hata olasılığını büyük ölçüde azaltacaktır.

Çözümler nasıl değerlendirilecek?

Hızlı görüşmelerin sonuçlarını değerlendirmek için iki yöntem geliştirilmiştir:

Doğru cevapları hazırlanmış vakalar.

Prensip olarak davalar doğru cevaba sahip olamaz (şirketin kriterlerine karar vermek önemlidir - biri için başvuru sahibinin yaratıcılığı önemlidir, diğeri için - sunumun tutarlılığı, üçüncüsü için - iç kontrolün odağı; her kritere belirli bir önem ağırlığı verilmeli ve değerlendirme sırasında dikkate alınan noktalar olmalıdır).

Herhangi bir yöntemi kullanırken mutlaka şunlara dikkat etmelisiniz:

• başvuru sahibinin faaliyeti;
• cevapların yapıcılık derecesi;
• standart dışı düşünme;
• geliştirilen seçeneklerin sayısı;
• reaksiyon hızı.

Listenin tamamı, başvuru sahipleri için belirtilen gereksinimlere karşılık gelen veya uymayan bir kişinin resmini verecek ve doğru seçimi yapmak için güvenilir bir araç olacaktır.

Tekniğin dezavantajları ve avantajları

Bir röportaj için simüle edilen herhangi bir durum gerçeklikten uzak(başvuru sahibinin kaygısı, görüşme sırasında yeterli zamanın olmaması büyük miktarlar adaylar, daha iyi görünme arzusu). Bütün bunlar yalnızca varsayılan adımlar hakkında bilgi sağlayabilir ve gerçekte davranışı garanti etmez. Gerçek yeterlilikler ve kişilik özellikleri anlaşılması zor olmaya devam ediyor. Adayın kendisi hakkında yetersiz bir algıya sahip olma eğilimini de hesaba katmak gerekir (çoğu, bir yangın durumunda insanları kurtarmak için bir başarıya hazır olduklarından emindir, ancak hayatta her şey tam tersi olur) . Başvuru sahibinin kasıtlı olarak yanlış beyanda bulunarak önemli gerçekleri gizleyebileceği göz ardı edilmemelidir.

Sınırlı kullanım yol. Profesyonelliği test etmek için vakaları modellemeye değmeyeceği durumlar vardır - avukatlar, İK müfettişleri profesyonel olarak değerlendirilir ve bu tamamen farklı bir değerlendirme yoludur.

Adayların hazırlığı. World Wide Web'de ve tematik literatürde hazır transkriptlerin bulunduğu birçok vaka vardır ve bunlar yalnızca personel memurlarının kullanımına açık değildir.

Dolayısıyla meraklı bir başvuru sahibinin potansiyel bir işverenle toplantıya hazırlanması oldukça mümkündür. Standart olmayan vakalar hazırlasa bile, bunlar daha sonra özel web sitelerinde çoğaltılır, bu da potansiyel çalışanların spontan yanıtlarını unutabileceğiniz anlamına gelir. İnsan değiştirebilme yeteneğine sahip.

Başvuru sahibi, davranış kalıplarını değiştirebilen, beceri ve yetenekler geliştirebilen canlı bir organizmadır; değerlerin ve dünya görüşünün yeniden değerlendirilmesine maruz kalabilir. Bu durumda adayın yarın nasıl olacağı daha önemli.

Tüm başvuru sahiplerine aynı görüşme materyali sağlanır, bu onların cevapları karşılaştırmalarına ve doğru seçimi yapmalarına yardımcı olur.

Başvuru sahibinin yanıtı ile şirketin hazırlanan doğru versiyonu arasındaki uygunluk derecesi belirlendiğinden, başvuru sahibinin değerlendirmesinin objektifliği nispeten yüksektir.

Mülakatlar gerçek çalışma koşullarını simüle ettiğinden önemli düzeyde güvenilirlik.

Başvuru sahibinin durumu ve istenen bilgiyi anlaması, tepki vermenin ve davranış kalıplarını göstermenin güvenilirliğini artırır.

Birçok yerli ve yabancı işe alım şirketinin kullandığı ekspres yöntem, belirli bir aday hakkında hızlı bir şekilde karar vermenize olanak sağlar, ancak %100 garanti ancak özgeçmişten durumsal görüşmeye kadar her şeyin kullanıldığı entegre bir yaklaşımla elde edilebilir.

Son olarak bu tür röportajlarla ilgili başka bir video izleyin.

Perakendeden petrol üretimine kadar çeşitli sektörlerdeki en iyi işverenler son zamanlarda yalnızca yüksek potansiyele sahip adayları işe almaya çalışıyor ve bunu belirlemek için başvuru sahiplerini çok aşamalı seçim prosedürlerine tabi tutuyorlar. Sonuç olarak, sadece yönetim danışmanlığına girmek isteyenler vaka görüşmeleri yapmak zorunda kalmayacak. Vaka görüşmelerinin nasıl çalıştığı ve bunlara hazırlanmak için neler yapmanız gerektiği hakkında bilgi topladık.

Tanınmış bir şirkette ve iyi bir pozisyonda çalışmak istiyorsanız, er ya da geç bir vaka görüşmesiyle karşılaşacağınızı anlamalısınız - seçim sürecinde değilse de şirkette terfi aşamasında.
Bir vaka görüşmesi sırasında her şey netleşir: Görüşmeyi yapan kişi sektörü nasıl tanıdığınızı, nasıl bilgi arayacağını ve analiz edeceğini, hangi deneyime sahip olduğunuzu ve genel olarak nasıl biri olduğunuzu görür.
Vakaları çözmeye hazırlanmak gerçekten gereklidir: Deneyimsiz bir kişi bu tür bir görevden kolayca rahatsız olabilir. Bir iş vakası, durumu iyileştirmenin kendi etkili ve tercihen orijinal yolunu sunmak için kapsamlı bir şekilde analiz edilmesi gereken, belirli bir şirketin hayatından gerçek bir durumdur. Dahası, işe alım görevlileri sizden alınan tüm bilgi yığınıyla ilgilenmenizi, sorunun özüne inmenizi ve doğru yolu olabildiğince hızlı ve güvenli bir şekilde bulmanızı bekleyeceklerdir.
Vakaların kullanıldığı tüm seçim türleri beş türe ayrılabilir: 1) vakalara dayalı çevrimiçi testler, 2) zeka oyunları, 3) bireysel vakalar, 4) değerlendirme merkezlerinde verilen ekip görevleri, 5) vaka şampiyonaları. Hepsi sizi pratikte test etmek için tasarlandı ve her birine tüm sorumlulukla hazırlanmanız gerekiyor.

Bu yıl önde gelen bir şirketin seçim sürecine katılmayı mı planlıyorsunuz? Lütfen dikkat: hazırlıklar en az 3 ay önceden başlamalıdır. Bir veya iki haftayı teori üzerinde çalışarak, araştırma yaparak ve kitap okuyarak geçireceksiniz, birkaç haftayı da sahte röportajlar yaparak geçireceksiniz ve ardından gerçekten iş bulmak istemediğiniz şirketlerde röportaj pratiği yapmalısınız.

Teori

3. Karmaşık şeyleri basit parçalara ayırmayı öğrenin. Görüşmeyi yapan kişi düşüncelerinizi yakından takip edecektir ve buradaki başarı tam olarak en karmaşık vakayı basit bileşenlere nasıl ayıracağınızı nasıl bildiğinize bağlıdır.

5. Geniş bir bakış açısına sahip olun. Vakaları çözmenin tüm ilkelerini anlayabilirsiniz, ancak büyük bir bilgi birikimi olmadan hiçbir yere varamazsınız. Coğrafyayı, dünyadaki ekonomik durumu ve bireysel devletleri iyi anlamalı ve demografik özellikleri doğru değerlendirmelisiniz. farklı ülkeler ve bölgeler. Bu belki de en zor şeydir: Bu kadar çok bilgiyi birkaç hafta içinde bile hatırlayamazsınız. Politika ve ekonomi haberlerini takip edin, akıllı telefonunuzda testler yapın, coğrafya ile ilgili okul kitaplarına göz atın, izleyin belgeseller ve en önemlisi daha fazlasını okuyun. Gerçek bir bilgin olmanın tek yolu budur.

6. Kafanızdan hızlı bir şekilde sayabilmek. Vakayı etkili bir şekilde çözmek için iyi matematik becerileri geliştirmeniz gerekir. Görüşme sırasında çok hızlı düşünmeniz gerekecek, size hesap makinesi vermeyebilirler ve bir kağıt parçası üzerinde bir sütunda hesaplamalar yapmak profesyonelce görünmeyecektir. İstediğiniz boş dakikayı eğitim için kullanabilirsiniz; örneğin sokakta yürürken kafanızda araba numaralarını toplamak veya Elevate gibi kullanışlı mobil uygulamalarda sorunları çözmek.

7. Vakalarla ilgili en iyi literatürü okuyun. Öncelikle yukarıda bağlantısını verdiğimiz Preplonge.com'a göz atın. Danışmanlık Becerileri sekmesi bir vaka röportajını tamamlamaya ilişkin tüm bilgileri içerir: BootCamp'te makaleler bulacaksınız ve Medya Kitaplığı'nda videolar bulacaksınız. Ayrıca mutlaka okuyun:

• Kenichi Omaye. “Bir stratejistin zihniyeti. Japonca İşletme Sanatı" (Kenichi Ohmae, Stratejistin Zihni: Japon İşletme Sanatı)
• Maister D., Galford R., Green C. “Güvenilir Danışman” (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, Güvenilir Danışman)
• Minto B. “Minto Piramit Prensibi” (Barbara Minto, Minto Piramit Prensibi: Yazma, Düşünme ve Problem Çözmede Mantık)
• Alexander Osterwalder, Yves Pigneur. “İş modelleri oluşturmak. Bir stratejist ve yenilikçi için bir el kitabı" (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers ve Challengers)
• Mark Cosentino. “Davalar hakkında” (Marc Cosentino. “Örnek Durum”)
• Carl Stern, Michael Daimler. “Stratejiye BCG Yaklaşımı” (Carl W. Stern, Michael S. Deimler. “Strateji Üzerine Boston Danışmanlık Grubu”)
• Ethan Rasiel, Paul Friga. McKinsey Araçları. İş sorunlarını çözmeye yönelik en iyi uygulamalar” (Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Practiceing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)
• Victor Cheng. “Benden sonra tekrarla” (Victor Cheng, Omzumun Üstüne Bak)

Pratik

Pratik. Pratik. Pratik! Tüm teoriye hakim olduktan sonra, önümüzdeki birkaç haftayı kesinlikle vakaları çözmeye ve oldukça gerçek olanlar da dahil olmak üzere röportajları test etmeye ayırmalısınız - ancak gerçekten gitmek istemediğiniz şirketlerde. İkincisi önemlidir çünkü herkes vaka görüşmesinde ilk seferde başarılı olamaz ve McKinsey veya BCG gibi bazı şirketlerde bu şans ömür boyu yalnızca birkaç kez karşınıza çıkar. Tamamen farklı bir şirket seçerken tüm ayrıntıları önceden doldurmak daha iyidir, böylece belirleyici görüşme sırasında yeteneklerinize mümkün olduğunca güvenebilirsiniz.

1. Vakaları bağımsız olarak çözmek. Şirketlerin kendi web sitelerindeki vaka örneklerine baktığınızdan emin olun; örneğin, analizleriyle birlikte BCG vakalarını burada bulabilirsiniz: http://careers.bcg.com/join/practice_cases.aspx. Ayrıca Wharton ve Kellogg işletme okullarından bağımsız koleksiyonlar da var; ayrıca Harvard ve Stanford'daki öğrenci kulüpleri her yıl gerçek örneklerin yer aldığı kendi vaka kitaplarını yayınlıyor. Uygulamanız hiçbir durumda vaka ezberlemeye dayalı olmamalıdır. Kararınızı mutlaka yazın, bilgili birine kontrol ettirin ve ondan detaylı yorum alın.

2. Sahte röportajlar. En ısrarcı adaylar için, gerçek bir danışmanın rehberliğinde eğitim almanıza olanak tanıyan özel hizmetler vardır, örneğin - ücretlidir, ancak Changellenge >> indiriminden yararlanma hakkına sahipsiniz. Vaka Uygulaması > Adaylarla Tanışın bölümünde deneyimli danışmanlarla tanışabilir, bir mentor seçebilir, onunla Skype üzerinden iletişime geçebilir ve bir vakayı çözmeye çalışabilirsiniz. Ancak bu durumda gerçekten teoriden pratiğe geçtiğinizi söyleyebiliriz - ancak en önemlisi, ayrıntılı geri bildirim alacaksınız ve tüm zayıf yönlerinizi dikkate alabileceksiniz. güçlü yönler daha fazla hazırlık sırasında.

3. Daha düşük öncelikli şirketlerde yapılan görüşmeler. Birkaç aşamadan geçmeniz gereken olası tüm gelişim programlarına başvurun - bir test, değerlendirme merkezi, bireysel röportaj... Bizi öldürmeyen şey bizi güçlendirir ve geçemediğimiz röportajlar bizi hazırlar. Bir sonraki başarılı röportajlara. Zaman dışında hiçbir şey kaybetmezsiniz ama çok değerli bir deneyim kazanırsınız ve sizin için en önemli görüşme ve vaka kararı öncesinde çok daha az paniğe kapılırsınız.

Büyük bir danışmanlık ligini (örneğin BCG veya McKinsey) hayal ediyorsanız, üç ay içinde hazırlanmak için zamanınızın olmaması ihtimali yüksektir. Aslında bu tür şirketlere yalnızca son sınıf öğrencisi, yeni mezun veya MBA yapmış biri olarak girebileceğinizi unutmayın. Şansınızı kaçırmamak için 2-3 yıl önceden ciddi hazırlıklara başlayın. Kendinizi işe kaptırın, farklı sektörler hakkında bilgi edinin, takım oyuncusu olmayı öğrenin ve vaka şampiyonalarında üst düzey yöneticilerin önünde konuşun - hem danışmanlık şirketleri tarafından yürütülen hem de bağımsız olanlar. Bu uygulama genellikle çok etkilidir çünkü her şeyi önceden öğrenmenize ve hayatınızın en önemli röportajında ​​​​başarısız kalmamanıza yardımcı olur.

Ve elbette, durum şampiyonalarına katılın. Size vakaları nasıl çözeceğinizi öğretecekler ve bir hatanın maliyeti çok küçük. Şampiyonada hata yapmak genellikle faydalıdır; kusuru işaret edecek ve size hangi yönde gelişmeniz gerektiğini açıklayacaklardır. Ve eğer mükemmel bir sonuç gösterirseniz, şampiyonada davası karara bağlanan firma, diğer seçim aşamalarıyla vakit kaybetmeden sizi hemen vaka görüşmesi aşamasına davet edebilir.

Vakalara dayalı çevrimiçi testler

Problem Çözme Testi (PST) ve benzerleri, çoktan seçmeli cevaplara sahip bir tür yazışmalı vaka görüşmeleridir. PST, işe alım görevlisinin, adayın gerçek hayattaki iş durumlarıyla başa çıkmaya ne ölçüde hazır olduğunu önceden bilmesine olanak tanır ve aynı zamanda katılımcının yazılı ve sözlü bilgileri anlamada iyi olup olmadığını görmesine de olanak tanır. büyük miktarlar. Bu tür testler farklı şekillerde gerçekleştirilir; örneğin, McKinsey için seçim yaparken ofise gelmeniz ve test sorularını orada yanıtlamanız gerekecektir ve BCG bazen adaylar için doğrudan üniversitelerde çevrimiçi testler düzenler.

Nasıl hazırlanır? Tecrübeli adayların öncelikle hesaplama becerilerini geliştirmeleri ve mutlaka birkaç deneme sınavına girmeleri tavsiye edilir. Bunları şirketlerin kendi sayfalarında bulabilirsiniz - örneğin McKinsey web sitesinden bir belge indirebilirsiniz. detaylı açıklama Problem Çözme Testi ve örnek problemler (), BCG Potansiyel Testinin bir örneğini de kamuya açık alanda bulabilirsiniz (bağlantı >>). Deneme seçenekleri bu aşamanın temel ilkelerini anlamanıza yardımcı olacak ve test sırasında kafanızın karışmasına izin vermeyecektir. Tüm testler farklı olduğundan ve öncelikle genel iş bakış açınızı, sayma ve verilerden sonuç çıkarma yeteneğinizi test ettiğinden, başka hazırlık ipuçları bekleyemezsiniz.

Zeka Oyunları

Zeka oyunları standart dışı hesaplamalar içeren küçük görevlerdir. Örneğin, sıradan hayatta hiç kimse bir Boeing 787'ye kaç tane pinpon topunun sığacağını saymayı düşünmez - yani adayın kendisine tanıdık olmayan bir sorunla karşı karşıya kalacağı açıktır. Bir görüşme sırasında size bir zeka oyunu verildiğinde, daha fazla doğruluk kritik olmayacaktır. Önemli olan, bir sorunu çözmeye yönelik çeşitli alışılmadık yaklaşımları, kusursuz akıl yürütme mantığını, standart olmayan bir durumda düşünme yeteneğini ve hızlı bir şekilde zihinsel matematik yapabilme yeteneğini göstermektir. Boeing ve tenis toplarıyla ilgili aynı sorun çözülebilir ve uçağın boyutları ve topların çapı hakkındaki kesin rakamları bilmeden, her şeyi iyi tahmin etmek ve gerekli tüm hesaplamaları yüksek sesle yapmak yeterlidir, böylece görüşmeci sizin mantığınızı duyabilsin: “Kabin genişliği Diyelim ki 6 metre, yani kesit yarıçapı 3 metre ve alan 3 * 3 * 3,14 - yaklaşık 28 metre. Kabinin uzunluğu 60 metre, yani hacmi yaklaşık 1.700 metreküp, yani 1.700.000.000 santimetreküp. Bir tenis topunun yarıçapı 2 santimetredir, yani hacmi yaklaşık 33 santimetreküptür. Kabine yaklaşık 50.000.000 top sığdırabileceğiniz ortaya çıktı - ve aralarında kalacağı için% 15'ini çıkaralım. boş alan. Cevabın 38 milyon misket olduğunu düşünüyorum."

Bireysel vakalar

Bireysel vakalar– bu belki de en zor şeydir. Bunların pek çok çeşidi vardır: Kârlılık Durumu, Büyüme Stratejisi, Pazar Büyüklüğü, Fiyatlandırma - ve bu, tam liste(bağlantıdaki bilgilere bakın >>).
Geleneksel olarak, tüm bireysel vakalar iki alt türe ayrılabilir. İlk durumda, tüm vaka atamaları ve ilgili bilgiler görüşmeci tarafından anında verilir; geriye kalan tek şey her şeyi analiz etmek ve bilinçli kararınızı sunmaktır. Çoğu zaman bu tür vakalar yazılı formatta verilir - örneğin BCG'de bunu böyle yapıyorlar. Şirket ve sektör hakkında gerekli tüm bilgileri içeren birkaç A4 sayfası alacaksınız. Ticari bir bankanın perakende segmentinin kârlılığını arttırmaktan bahsediyorsak, elinizde geçmiş birkaç yıla ait mali göstergeler, ürünler hakkında temel bilgiler, farklı şehirlerdeki şube ve çalışan sayıları ve bunların sayısı hakkında gerçekler bulunabilir. elbette davanın görevi. Sadece durum analizi yapmanız yeterli olacaktır.
İkinci durumda, soru-cevap oynamanız gerekir: görüşmeyi yapan kişi yalnızca en genel görevi verir ve adayın çözüm için önemli olan tüm ayrıntıları bulması gerekir. Burada doğru soruları sormak önemlidir; görüşmeci, araştırma ve iletişim becerilerinizin ne kadar iyi geliştirildiğini değerlendirecektir.
Başvuru sahiplerini vakalarla test eden şirketlerin %80'i, faaliyet alanlarıyla ilgili görevler sunuyor. FMCG'de röportaj yapıyorsanız tüketim mallarının üretimi ve satışı hakkında konuşacağız, bir bankaya girmek istiyorsanız bankacılığın gerçeklerini düşünmeniz gerekecek. Ancak soyut bir konuyla ilgili vakalar sunmaktan hoşlanan şirketler de var - bir yatırım bankasında stajyerlik için seçim sürecinde genellikle genel olarak bankacılık sektörüyle ilgili olmayan vakalar veriyorlar.

Nasıl hazırlanır? Keşfetmek evrensel devreler danışmanlık şirketlerinin davaları çözmeyi önerdiğine göre. Örneğin, McKinsey web sitesinde ayrıntılı çözüm analizlerinin yer aldığı vaka örnekleri bulunmaktadır - http://www.mckinsey.com/careers/join_us/interview_prep. Gerekli ayrıntıları bularak başlamanız önerilir - bu aşamada görüşmeyi yapan kişiye sektör ve şirketin kendisi hakkında sorular soracak ve ayrıca görevi doğru anlayıp anlamadığınızı netleştireceksiniz. Bu aşamaya hazırlanmanın en iyi yolu gerçek bir partnerle, ideal olarak daha önce bir vaka görüşmesinden geçmiş ve her şeyi kendi gözleriyle görmüş biriyle antrenman yapmaktır. Görüşmeci rolünü oynamak ve akranlarının aynı görevle nasıl başa çıkacaklarını görmek de çok önemlidir. Dışarıdan bir bakış açısı, sizden tam olarak ne beklendiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Başlamak için ihtiyacınız olan ayrıntıları öğrendikten sonra, gelecekteki çözüm için bir plan yapmalı ve bilinen bir yöntemi mi kullanacağınıza yoksa kendi yolunuza mı gideceğinize karar vermelisiniz. Vakaların %80'i için düşüncelerinizi yapılandırmanıza ve doğru karara varmanıza yardımcı olacak ortak danışmanlık çerçevelerini uygulayabilirsiniz. Ancak kimse sizi kendi orijinal yönteminizi bulmaktan alıkoyamaz; eğer her şey yolunda giderse, yaratıcılığınız görüşmeyi yapan kişi üzerinde harika bir izlenim bırakacaktır. Victor Cheng'in "Vaka Mülakat Sırları" kitabını okuyun; bu kitap size kalıplaşmış yaklaşımların dışında düşünmeyi öğretecektir (bağlantı >>).
Çözüm planını dile getirdikten sonra durumun fiili analizine ve değerlendirmesine geçmeniz gerekiyor. Kamu malı olarak bulunabilecek test senaryoları daha iyi olmanıza yardımcı olacaktır.
Son olarak tek yapmanız gereken kendi önerilerinizi özetlemek ve formüle etmektir. Durumu nasıl anladığınıza, sorun olarak neyi gördüğünüze dair her şeyi anlatmanız, sorunu çözmenin birkaç yolunu önermeniz ve en etkili olanı vurgulamanız gerekecek. Sadece hata yapmamak değil, aynı zamanda ikna edici ve net bir şekilde konuşmak da önemlidir - canlı bir partnerle yapılan aynı eğitim, bu aşamaya güvenle yaklaşmanıza yardımcı olacaktır. Daha iyi - deneyimli bir görüşmeci ile.

Takım vakaları

Değerlendirme merkezinde seçim aşamasında takım vakaları tarafınıza sunulacaktır. Sorunu, aynı zamanda rakibiniz olan, tamamen yabancı kişilerle birlikte analiz edeceksiniz. Burada öncelikle takım halinde çalışabilme yeteneğinize, zor bir durumda onu ortak karara yönlendirebilme becerinize ve argümanlarla pozisyonunuzu savunabilmenize dikkat edilir. Aynı zamanda ekibin pasif bir üyesi ya da herkesin verimli çalışmasını engelleyen yeni başlayan biri olamazsınız.
Genel olarak evrensel bir rol yoktur; farklı şirketlerin farklı türlerçalışanlar. Örneğin, danışmanlıkta yöneticilere, yetkin ekip oyuncularına ve liderlere ihtiyaç duyarken, FMCG'de standart dışı bir çözüm bulan ve başkalarını bu konuda ikna edebilen kişileri arıyorlar. Ekip kararı vakalarının konuları bireysel görüşmelerin konularına benzer.

Nasıl hazırlanır? Mükemmel takımı bulma şansınız çok zayıf. Birlikte çalışmayı öğrenmeniz gerekiyor farklı insanlar ve özellikle ciddi durumlarda kendi utangaçlığınızla savaşın. En en iyi yol eğitim pratiktir. Öncelikle seçim aşamalarında değerlendirme merkezlerini kullanan maksimum sayıda firmaya özgeçmişinizi göndermenizde fayda var. Ayrıca durum şampiyonalarına da katılabilirsiniz. Bu tür yarışmaların ek bir avantajı da, genellikle Alfa-Bank'tan Unilever'e kadar en büyük şirketlerin üst düzey yöneticileri olan jüri üyelerinden vaka çözme becerileriniz ve takım oyununuz hakkında geri bildirim alma fırsatıdır.
Devam edecek!

MBA ilkelerine göre oluşturulan 21 günlük yoğun eğitim sizi harika bir kariyere hazırlayacak. Farklı sektörlerden dört vaka bulacaksınız: bankacılık, danışmanlık, BT, FMCG, MBA diplomasına sahip 20 uzman ve 100'den fazla yararlı bağlantı. Başvuru için acele edin!

Kariyer desteği alın

Kariyerinize nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, çıkmaza girdiyseniz ya da bazı hatalar yaptığınızı düşünüyorsanız uzmanlardan tavsiye isteyin. Başvuru formunu doldurun ve Changeellenge >> danışmanları size yardımcı olacaktır. Bu, sorunlu konuları bir uzmanla birlikte ele alıp kariyer planı hazırlamak için büyük bir şans.

Bir iş görüşmesi sırasında sorulan durumsal sorular, işe alım görevlisi tarafından açıklanan ve başvuru sahibinin bir çıkış yolu bulması ve bir çözüm önermesi gereken bir durumu temsil eder. Modern işe alım uzmanları, başvuranın neler yapabileceğini, standart dışı bir durumda ne kadar hızlı ve yeterli bir şekilde hareket edebileceğini anlamaya yardımcı olduklarından, bu tür sorulara giderek daha fazla başvuruyorlar. Durumsal soruların örnekleri ve bunların doğru cevapları aşağıya bakın.

Mülakatta sormanız gereken soruları işverene kendinizin de sorabileceğinizi unutmayın.

Lider elbette "bana bir kalem sat" konusundaki durumsal sorudur. Buna nasıl cevap verilir, aşağıdaki tabloya bakın. Genellikle satış alanında uzmanların işe alınması için yapılan bir görüşme sırasında sorulur. Bu durumda başvuru sahibinin böyle bir durumsal soruya vereceği yanıt, başvuru sahibinin ikna kabiliyetine ve satış becerisine sahip olup olmadığını öğrenmemizi sağlar.

Ayrıca işe alım görevlisinin yaptığı itiraza yanıt vermenizi isteyen sorular da popülerdir. Bu durumda, başvuru sahibinin itirazlarla baş etme ve çatışma durumlarıyla baş etme becerisinin analiz edildiği karmaşık bir durum modellenmektedir. Aynı zamanda, işe alım uzmanı sıklıkla memnun olmayan bir müşteriyi tasvir edebilir.

Başvuru sahibinin, örneğin düşük kaliteli bir ürün satın alan şiddetli, hayal kırıklığına uğramış bir müşteriyle karşı karşıya kaldığı durumlarda, stres direnci diğer durumsal sorunlar örneği kullanılarak da test edilebilir. Çatışmaları bağırmadan ve tartışmadan çözme yeteneği, müşterilerle, müşterilerle ve insanlarla doğrudan etkileşimde bulunan birçok pozisyondaki çalışanlar için yararlı olacaktır.

Mülakat sırasında durumsal soruların yanı sıra standart sorular da sorulur. Web sitemizde bunlara doğru cevapların örneklerini veren bir makale var.

Durumsal röportaj sorularının 6 popüler örneği

Aşağıdaki tablo, işe alım görevlilerinin iş görüşmeleri sırasında sıklıkla sorduğu 6 durumsal soruyu göstermektedir:

1. Bana bir kalem sat;
2. Hangisi daha doğru; dinlemek mi yoksa konuşmak mı?;
3. Potansiyel bir müşterinin itirazı - zaten bir tedarikçimiz var. İtirazlarla nasıl başa çıkacaksınız?
4. İki işverenden size iş teklifi geldi. Nasıl seçeceksiniz?;
5. Bir meslektaşınız şirket malını çaldı ve siz de tanıksınız. Eylemleriniz neler?;
6. Müşteri telefonda düşük kaliteli bir ürün getirdiğine dair yemin ediyor. Ne yapacaksın?

Tablo, işe alım görevlisinin neden bu kadar durumsal bir soru sorduğunu, sizin hakkınızda ne bilmek istediğini açıklıyor. Bu önemlidir çünkü cevabınızı buna dayandırmanız gerekir. İşverenin, ortaya çıkan durumda doğru kararı sizden duyması gerekiyor.

Bilgiler kolaylık sağlamak amacıyla tablolaştırılmıştır.

Andrey Alyasov

Ulusal Vaka Çalışması Ligi Changelleng'in kurucusu

Tanınmış bir şirkette ve iyi bir pozisyonda çalışmak istiyorsanız (örneğin, Alfa Bank, EY, KPMG, McKinsey, PwC veya Unilever), er ya da geç bir vaka görüşmesiyle karşı karşıya kalacaksınız. İşverenler vaka görüşmelerini kullanıyor çünkü bu sırada her şey açıkça görülüyor: sektörü nasıl tanıyorsunuz, bilgiyi nasıl arayacağınızı nasıl biliyorsunuz, hangi deneyime sahipsiniz, genel olarak nasıl birisiniz.

Vaka görüşmesi nedir

Bir iş vakası, durumu iyileştirmenin kendi etkili ve tercihen orijinal yolunu sunmak için analiz edilmesi gereken, belirli bir şirketin hayatından gerçek bir durumdur. Dahası, işe alım uzmanları sizden sorunun özüne inmenizi ve doğru yolu olabildiğince hızlı ve güvenli bir şekilde bulmanızı bekleyeceklerdir.

Vakaları çözmek, tecrübesiz bir kişiyi kolayca rahatsız edebilir. Bir günde bunlara hazırlanmak mümkün değil. Eğitime en az üç ay önceden başlamanızı tavsiye ederim: bir veya iki haftayı teori üzerinde çalışarak, kitap araştırarak ve okuyarak geçirin, birkaç haftayı daha deneme röportajları yaparak geçirin ve ardından bir veya iki ayını da şirketlerde röportajlar için pratik yaparak geçirin. senin için daha az ilgi çekici. Vakaların kullanıldığı tüm seçim türleri dört türe ayrılabilir.

Vakalara dayalı çevrimiçi testler

Bu, Problem Çözme Testi (PST) ve onun analoglarıdır - işe alım görevlisinin karar verme yeteneğini ve büyük miktarda bilgiyi algılama yeteneğini değerlendirmesine olanak tanıyan cevap seçenekleriyle bir tür yazışma vakası görüşmesi.

Hazırlanmak için hesaplama becerilerinizi geliştirmeli ve birkaç deneme sınavına girmelisiniz (McKinsey web sitesinde Problem Çözme Testinin ayrıntılı açıklamasını içeren bir belge bulabilirsiniz, BCG'de de aynı örnek vardır).

Zeka Oyunları

Standart dışı hesaplamalarla ilgili küçük problemler. Örneğin klasik olan: Bir Boeing 787'ye kaç tane pinpon topu sığar. Burada daha fazla doğruluk kritik değildir. Önemli olan, bir sorunu çözmek için alışılmadık bir yaklaşım, mantıksal akıl yürütme, standart olmayan bir durumda karar verme yeteneği ve hızlı bir şekilde zihinsel matematik yapma yeteneği göstermektir.

Boeing ve tenis toplarıyla ilgili aynı sorun, uçağın kesin boyutları ve topların çapı bilinmeden de çözülebilir. Her şeyi iyi anlamak ve gerekli tüm hesaplamaları yüksek sesle yapmak yeterlidir, böylece görüşmeci sizin mantığınızı duyabilir: “Kabin genişliği, örneğin altı metredir, yani kesit yarıçapı üçtür. metre ve alan 3 * 3 * 3,14 - yaklaşık 28 metredir. Kabinin uzunluğu 60 metre, yani hacmi yaklaşık 1.700 metreküp, yani 1.700.000.000 santimetreküp. Bir tenis topunun yarıçapı iki santimetredir, bu da hacminin yaklaşık 33 santimetreküp olduğu anlamına gelir. Kabine yaklaşık 50.000.000 topun sığabileceği ortaya çıktı - hadi kaldıralım
Aralarında boşluk olacağından %15. Cevabın 38 milyon misket olduğunu düşünüyorum."

İnternette zeka oyunları arayabilirsiniz - bazılarının bulunduğu koleksiyonlar yıldan yıla dünya çapında dolaşır. sosyal ağlar. Ayrıca zihinsel sayma becerilerinizi geliştirmeye başlamanız gerekir. Görüşme sırasında çok hızlı düşünmeniz gerekecek, size hesap makinesi vermeyebilirler ve bir kağıt parçası üzerinde bir sütunda hesaplamalar yapmak profesyonelce görünmeyecektir. İstediğiniz boş dakikayı eğitim için kullanabilirsiniz; örneğin sokakta yürürken kafanızda araba numaralarını toplamak veya Elevate gibi kullanışlı mobil uygulamalarda sorunları çözmek.

Bireysel vakalar

Bu tür vakalar belki de en zor olanlardır. Burada sadece düşünmeniz, hesaplamanız, sektör hakkındaki bilginizi ve analitik becerilerinizi göstermeniz gerekmeyecek. Bazen vaka ataması ve ilgili bilgiler hemen verilir, ardından adayın yalnızca durum analizi yapması gerekir. Diğer durumlarda, görüşmeyi yapan kişi yalnızca büyük resim(örneğin, size ticari bir bankanın perakende segmentinin karlılığını nasıl artıracağınızı söylemenizi ister) ve doğru soruları kullanarak ayrıntıları bulmanız gerekir.

Çoğunlukla bu tür durumlar şirketin faaliyetleriyle ilgilidir. Ancak soyut bir konuda görev vermekten hoşlananlar da var. Görüşmeyi yapan kişi hazırlanan vakadan ayrılıp orijinal bir vaka verebilir - örneğin, Rus ordusunun rekabet gücünün veya bölgedeki Birleşik Devlet Sınavındaki ortalama puanın nasıl artırılacağını sorabilir, ülkenin gerekli minimum nüfusunu hesaplamayı isteyebilir. veya atmosfere karbondioksit emisyonunun nasıl azaltılabileceğini düşünmenizi önerin.

Test senaryoları böyle bir teste hazırlanmanıza yardımcı olacaktır. Şirketlerin kendi web sitelerindeki örneklere bakın - analizleriyle birlikte BCG vakaları bulunabilir. En ısrarcı adaylar için, gerçek bir danışmanın rehberliğinde eğitim almanıza olanak tanıyan özel hizmetler (ücretli olanlar dahil) vardır - örneğin. , preplounge.com.

Takım vakası

Bir şirket için seçim süreci sırasında bir değerlendirme merkezine davet edilirseniz, bir ekip vakasını çözmeye hazırlıklı olun. Sorunu tamamen yabancılarla ve yarı zamanlı rakiplerinizle birlikte analiz etmeniz gerekecek. Üstelik kararın kalitesine değil, bir takımda çalışma yeteneğinize, zor bir durumda onu birleşik bir karara yönlendirme ve argümanlarla konumunuzu savunma yeteneğinize bakacaklar. Ekibin sessizce ortak bir karar bekleyen insanlara ve battaniyeyi her zaman üzerine çeken yeni başlayanlara ihtiyacı olmadığını anlamalısınız.

Lütfen farklı şirketlerin farklı türlerle ilgilendiğini unutmayın: danışmanlıkta yetkin takım oyuncuları arıyorlar, FMCG'de en yaratıcı yaklaşımı gösterebilen ve başkalarına liderlik edebilen kişileri arıyorlar.

Düzgün bir şekilde pratik yapmak için özgeçmişinizi, onlarla çalışmak istemeseniz bile, değerlendirme merkezleri sağlayan mümkün olduğunca çok şirkete göndermelisiniz. Ayrıca durum şampiyonalarına da katılabilirsiniz. son yıllar hem şirketlerin kendileri hem de bağımsız vaka dernekleri (örneğin, Changelleng Ulusal Dava Birliği) tarafından yürütülmektedir.