Ev » Yılbaşı » Eğer işinizi sevmiyorsanız ne yapmalısınız? Bir psikologdan tavsiyeler, pratik tavsiyeler ve tavsiyeler. İşyerinde sürekli sorunlar

Eğer işinizi sevmiyorsanız ne yapmalısınız? Bir psikologdan tavsiyeler, pratik tavsiyeler ve tavsiyeler. İşyerinde sürekli sorunlar

Tüm yetişkinler zamanlarının çoğunu işte veya kayınpederlerinde takımda geçirir. Çoğu zaman bizim işyeri ev haline gelir ve çoğu zaman çalışanlarla ve meslektaşlarınızla en yakın aile üyelerinden bile daha sık iletişim kurmak zorunda kalırsınız. Bu kadar sürekli ve uzun vadeli kişisel etkileşim göz önüne alındığında, hayatı gerçekten gerçek bir kabusa dönüştürebilecek çok çeşitli çatışma durumlarının ortaya çıkma olasılığının göz ardı edilmediği açıktır. Ve kendinizi kayıtsız şartsız adadığınız sevdiğiniz iş artık o neşeyi getirmeyebilir; bir kavga, ciddi başarıların ve başarıların sevincini bile gölgede bırakabilir. İşyerinde çatışmalar oldukça yaygın bir olaydır, bu nedenle bunun olmasını önlemek için nasıl davranılacağını ve sorun önlenemiyorsa, bundan onurla nasıl çıkılacağını ve çalışanlarla iyi dostane ilişkiler sürdürüleceğini bulmaya değer.

En az dirençli yol: iş arkadaşlarıyla ilişkiler olur farklı

Resmi istatistiklerin söylediği gibi, işyerindeki çatışma durumları oldukça sık ortaya çıkıyor ve çatışmanın nedenini ve aynı zamanda anlaşılır olduğu gibi sonuçlarını da derhal durdurmak pek mümkün olmuyor. Dünyadaki tüm insanlar farklıdır ve bazılarıyla iletişime verilen tepkinin diğerlerine verilen tepkiden temelde farklı olması hiç de şaşırtıcı değildir. Meslektaşlarınızla iyi ve dostane ilişkiler, yaşamınızı ve işinizi olabildiğince rahat ve keyifli hale getirmek için öğrenmeniz gereken hassas ve güvenilmez bir yoldur.

Bilmen gerek

Dünyaca ünlü psikologlar hala insanlarla iyi geçinme yeteneğinin, kendinizi ve gelecekteki kariyerinizi geliştirebileceğiniz özel bir hediye olduğunu ve dolayısıyla kaderinizin buna bağlı olabileceğini düşünme eğilimindedir.

Bununla birlikte, pek çok kişi, işyerinde meslektaşlarıyla ilişkilerin gergin konulardan kaçınacak ve insanın yanlış anlamalarının buzdağları arasında ustaca manevra yapacak, hatta daha kötüsü olacak şekilde inşa edilmesi gerektiğini düşünüyor, ancak böyle bir görüş yanlış. Mesele şu ki, bazen ilişkileri ve hatta belki de iş sorunlarını açıklığa kavuşturmak, sadece çatışmayı gerektirir ve bundan kaçınmak, hiç de zor bir durumdan çıkmanın bir yolu değildir. Bir kavgadan uzaklaşmanın gerekli olduğu, meslektaşları ve iş arkadaşlarıyla bir çatışmaya girmenin mümkün ve hatta gerekli olduğu bir durumu ayırt edebilmek son derece önemlidir.

Sorunun tüm çözümü tam olarak burada yatmaktadır ve bir kişiye karşı tutumunuzun açıkça farklılaştırılması ve bunun yıkıcı mı yoksa yapıcı mı olduğunun belirlenmesi gerektiğini anlamakta fayda var. Uygun olmayan saç rengi, uyruk, yaş, burun uzunluğu veya ayak ölçüsü nedeniyle öfkeleniyorsanız şikayetlerinizin gerçekte hiçbir temeli olmadığını anlamalısınız.

İş yerinde, iş sorunları dışında herhangi bir nedenle kimseyle iletişim kurmak zorunda değilsiniz, bu yüzden kendiniz için anlamanız gereken ilk şey budur. Kesinlikle kimseye bir borcunuz yok ama meslektaşlarınız da tamamen aynı haklara sahip, böylece kendi fikrinizi, dünya görüşünüzü onlara dikte etmiyorsunuz ve genel olarak onlar da size gülümsemekle yükümlü değiller. İşyerinde kadınlar arasındaki çatışmanın özellikle zararlı sonuçları olabilir. , sonuçta kimse onlardan ciddi sorunlar beklemiyor ve adil cinsiyetin öfkeli temsilcilerini uzlaştırmak erkeklerden çok daha zor.

İlk önce ilk şeyler: iş arkadaşlarıyla iş yerinde çatışma nasıl önlenir

Doktorlar, önleyici tedbirler almanın ve bir hastalığı önlemenin, daha sonra tedavi etmekten çok daha kolay olduğunu ve bir ekipteki ilişkilerin psikolojisinin de bir tıp dalı olduğunu doğrulayabilir. Bu nedenle, herhangi bir kişi için en uygun çözüm, çatışmalardan mümkün olduğunca kaçınılabileceği işyerinde böyle bir davranış modeli olacaktır. Üstelik bunda aşırı karmaşık bir şey yok; o halde iş yerindeki çatışmalardan nasıl kaçınabileceğinizi ve hayatınızı nasıl daha kolay ve keyifli hale getirebileceğinizi öğrenelim.

Yaptığınız işten gerçekten keyif aldığınızdan ve bunun size neşe ve tatmin getirdiğinden emin olmak önemlidir. Çoğu zaman, kavgalar ve küfürler, insanların kendi işleri dışında başka bir şeyle meşgul oldukları durumlarda ortaya çıkar; kariyer gelişiminin olmaması, yetersiz ücretler vb. ile tatmin olmayabilirler. Bu nedenle işe alım aşamasında bile tüm detayları öğrenmeniz gerekiyor ve ayrıca gelecekteki meslektaşlarınızı tanımaktan zarar gelmez.
Tek doğru bakış açısının kendi bakış açınız olduğunu asla düşünmemelisiniz. Kesinlikle son derece profesyonel bir uzman olsanız ve neyin ne olduğunu tam olarak biliyor olsanız bile, çeşitli bakış açılarını dinlemeye hazır olun, belki de şüphesiz ilgiye değer rasyonel bir tane bulacaklardır. Bu özellikle meslektaşlarınızın görüşleri sizinkinden kökten farklı olduğunda geçerlidir. İşyerinde bir meslektaşla mesleki konularda bir çatışma varsa, bu bir iş anlaşmazlığı ve en uygun çözüm arayışı olarak algılanabilir, başka bir şey değil.
Size dikte edilen sorumluluklarınızın kapsamını iyice anlamanız zorunludur. iş tanımı. Doğru, birine bir konuda yardım etmek ya da patronun kişisel direktiflerini yerine getirmek zorunda kalmanız hiç de imkansız değil, ancak asla kendi başınıza oturmanıza izin verilmemelidir.
İnsanlardan bir şey talep ederken, kendinizin de kendi yüksek kriterlerinizi karşılaması gerektiğini unutmayın. Yani, iş yerindeki bir meslektaşla yaşanan sorunlar hiçbir durumda kabalık, kabalık, dırdır vb. yoluyla çözülmemelidir.
Burada en son dile getirdiğimiz bir kural daha var ama çok önemli, o yüzden onu gözden kaçıramazsınız. Boş dedikodu, iftira ve arkanızdan konuşmak kesinlikle kesinlikle katılmamanız gereken şeylerdir. Meslektaşlarınız hakkında yalan söyleyerek sizi huzursuz etmeye çalışan herkesi hemen yerinize koyun, sonra da bu sorun kendiliğinden kaybolacak ya da daha doğrusu ortaya çıkmayacak.

Ne yapalım, işyerinde bir meslektaşla bir anlaşmazlık varsa: komplo veya paranoya

Çatışma ve gergin durumların basitçe önlenemeyeceği de açıktır ve bazen kavga olgunlaştığında ve bir termonükleer saldırı ölçeğine kadar çatlamak veya büyümek üzereyken bile sadece yardım ararız. Böyle bir durumda işyerinde bir çatışmadan nasıl çıkılacağını anlamak için on kez düşünmelisiniz, çünkü her şeyi mahvetmek çok kolaydır ve bir şeyin daha sonra eski haline getirilip getirilmeyeceği hiç bilinmemektedir. Çoğunlukla çatışma, basit yabancılaşma ve iletişimin tamamen iş sorunlarının çözümüne indirgenmesiyle sonuçlanır ve bu, en uygun çıkış yoludur. Ancak en ciddi durumlarda, kaba bir şekilde size tuzak kurmaya başlayabilirler ve o zaman sorundan onurla çıkmak için kesinlikle bir şeyler yapmanız gerekecektir.

İşyerinde çalışma arkadaşlarıyla yaşanan sorunlar hiçbir zaman ve hiçbir durumda küfür, bağırma ve bu tür davranışlara karşılık kabalık yoluyla çözülemez. Tartışmaya karışmamalı, bağırmamalı veya kol sallamamalısınız. Soğuk ve mesafeli bir tepki yeterli olacaktır ve itibarınızı kaybetmeyeceksiniz ve suçlunuzun kafası büyük olasılıkla karışacaktır çünkü tüm davranışları sizde duygusal bir patlama yaratmayı amaçlamaktadır.

Kamuoyunda açık bir tartışmadan kaçınmak mümkün değilse, olaydan sonra meslektaşlarınızla ayrıntıları "emmek" kesinlikle tavsiye edilmez. Tohumların bu kadar uzun süre yıkanmasına gerek yoktur çünkü bunun kimseye bir faydası olmayacaktır.
Doğrudan yönetimle mevcut durumu konuşmaktan korkmanıza gerek yok. Ancak bu, açıkça tuzağa düşürüldüğünüzde, zorbalığa maruz kaldığınızda vb. en zorlu çatışmalardan kurtulmanın bir yoludur.

Hatırlamaya değer

Büyük şirketlerde çalışanlar için, özellikle ekipteki çatışmaları çözmek için uyumluluk adı verilen özel bir hizmetin olduğunu bilmeniz gerekir. İşyerinizde benzer bir şey olup olmadığını öğrenin ve oraya başvurmaktan çekinmeyin.

Profesyonellerden dersler: bir takımda nasıl hayatta kalınır ve kendin kal

Ancak, çatışma durumlarının yalnızca meslektaşlar arasında da ortaya çıkmayabileceği de oluyor. Rakibinizin aynı zamanda patron ya da doğrudan yönetici olması durumunda iş yerindeki bir anlaşmazlığın nasıl çözüleceğini anlamak çok daha zordur. Durum, kişisel kariyerinizin bu kişiye bağlı olabileceği gerçeğiyle daha da kötüleşiyor, mesleki gelişim ve benzeri. Öncelikle bağıramayacağınızı, yüzünüze karşı suçlamalarda bulunamayacağınızı, küfür edemeyeceğinizi anlamalısınız.

Tiradın sonuna kadar sessizce dinleyin ve ardından kapıyı arkanızdan kapatarak sessizce gidin. Yalnız bırakıldığında, yöneticinin suçlamalarının asılsız olup olmadığını düşünmeye değer mi? Belki de işe karşı tutumunuzu gerçekten yeniden gözden geçirmelisiniz? İşyerinde üstlerinizle olan bir anlaşmazlığı nasıl çözeceğinizi bulmadan önce kimin haklı, kimin haksız olduğunu on kez düşünmelisiniz. Yapıcı bir çatışmanın işaretlerini ayırt etmek zor olmayacak, ancak bunun ötesine geçen her şey kusur bulmaktır.

Yalnızca mesleki faaliyetleriniz tartışılabilir, tartışılamaz dış görünüş, ahlaki karakter, medeni durum, uyruk vb.
Aynı konu hakkında defalarca yorum aldıysanız, bunda bir mantık var, değil mi?
Diğer meslektaşlarınız sıklıkla işinizden, becerilerinizden ve eylemlerinizden memnuniyetsizliklerini dile getirirler.
Patron, kötü davranışlar nedeniyle tüm meslektaşlarının önünde değil, kapalı bir ofiste azarlamayı ve azarlamayı tercih ediyor.
Yönetici, eylemlerinizin veya kararlarınızın ve eylemlerinizin tüm şirketin veya işletmenin faaliyetlerini olumsuz etkilediğini açıkça belirtir.

İşyerinde çatışma nasıl çözülür? doğrudan rehberlikle

Durumu üstlerinizle daha yakından inceledikten ve analiz ettikten sonra, genel olarak suçun en azından bir kısmının sizde olduğunu fark ettiyseniz, o zaman bunu mümkün olan en kısa sürede düzeltmeyi düşünmelisiniz. kendi hataları. Ancak öyle olur ki yönetmen senden hoşlanmadı ve hata bulmaya başladı. O zaman mecazi anlamda canlı ve sağlıklı çıkmak ve az kanla idare etmek elbette çok zor olacaktır. Kasıtlı olarak ve haksız yere “zulme uğradığınızı” nasıl anlayabilirsiniz?

Yalnızca mesleki faaliyetleriniz değil, kişisel nitelikleriniz, görünüşünüz, uyruğunuz, yaşınız, cinsiyetiniz vb. de sürekli yıkıcı eleştirilere maruz kalıyor.
Düzenli olarak en önemsiz ve genel olarak işle ilgili olmayan sitemler ve suçlamalar duyarsınız.
Yönetici sesini yükseltirse, diğer meslektaşlarının varlığından hiç utanmaz.
Hataları belirtmenizi istediğinizde ancak hiçbir zaman belirli bir ifade almadığınızda.

Böyle bir durumdan onurlu bir şekilde çıkmak dayanılmaz derecede zor olabilir ve yeni bir iş aramanız gerekebilir. Bu seçenek göz ardı edilemez, ancak makul bir maaş uğruna sonsuz dırdırlara ve haksız suçlamalara katlanmamalısınız, aksi takdirde hayat gerçek cehenneme dönüşebilir ve bu hiç de bir seçenek değil.

Asla bağırmayın; saldırganlığınız, daha da güçlü ve yıkıcı bir tepki patlamasına neden olacaktır. Son olarak, en önemli şeyin sakinlik, yalnızca sakinlik olduğuna inanan ünlü bir çizgi film karakterinin sözlerini tekrarlamak istiyorum! Asla itibarınızı kaybetmeyin, bu önemlidir, her ikisi için de ilişkiniz iş yerinde ve bununla birlikte kendi psikolojik ve zihinsel sağlığınız için.

Çalışma kolektifi çok karmaşık bir mekanizmadır. Temsilcilerinin her biri kendi alışkanlıklarına, karakterine, inançlarına ve mizacına sahip ayrı bir kişidir. İsteyerek ya da istemeyerek, iş arkadaşları sadece uzman olarak değil sıradan insanlar olarak da her gün birbirleriyle etkileşime girmek zorunda kalıyor ve iş sürecinin kalitesi ve verimliliği ekipteki psikolojik iklime bağlı.

Her birimiz saygın ve değerli bir çalışan olmayı ve meslektaşlarımızla dostane ilişkiler kurmayı isteriz. Ve bu gerçekten çok önemli, çünkü performansımız işe hangi ruh haliyle gittiğimize, performansımız da eve hangi ruh haliyle döndüğümüze bağlı.

Ne yazık ki, bir takımdaki ilişkilere her zaman dostane denemez. İşyerinde kıskançlık, iftira, olumsuzluk ve dedikodu yaygın görülen olaylardır. Bilge bir lider, çalışanlar arasındaki dostane ortamın ne kadar önemli olduğunu bilir. Bu nedenle büyük organizasyonlarda giderek daha sık bir uzman, tam zamanlı bir psikolog bulabilirsiniz. Peki biz sıradan işçiler ne yapmalıyız? Meslektaşlarınızla nasıl düzgün ve dostane ilişkiler kurabilirsiniz?

Meslektaşlarınıza saygı gösterin. Hepimizin farklı olduğunu ve meslektaşlarınızın sizin gibi düşünüp sizin gibi davranmak zorunda olmadığını unutmayın. Herkese bir birey olarak saygı gösterin, böylece başkaları da size saygı duyacaktır.
Kişisel hayatınız hakkında daha az konuşun. İşin iştir ve meslektaşlarınızın arkadaş değil, yalnızca iş arkadaşları olduğunu unutmayın. Eğer gelecekte çay içerken yargılanma ve sohbet konusu olmak istemiyorsanız, mahrem olayları paylaşmamalısınız. Meslektaşlarınızın sizi terk edilmiş, mutsuz bir kadın olarak değil, saygı duyulan bir uzman olarak görmesine izin verin.
Yargılamayın veya eleştirmeyin. Meslektaşınızın kötü bir iş yaptığını görseniz bile. Göreviniz görevlerinizi verimli bir şekilde ve zamanında yerine getirmektir ve gerisini yönetim halledecektir.
Patronunuzu ispiyonlamayın. O zamandan beri gizlice kaçmayı sevmediklerini unutmayın anaokulu. Çok sahip olsan bile iyi ilişki Yöneticinizle konuşurken meslektaşlarınıza dokunmayın. Ekibin arkasından söylediklerini veya yaptıklarını üstlerinize bildirmemelisiniz (tabii ki büyük bir darbe planlanmıyorsa ve konu suçla ilgili değilse).
Ofis aşklarına başlamayın. Eğer sadece "aşk beklenmedik bir şekilde gelecek" ise, o zaman bundan nereye varılabilir, ama ilişkilerden ve flört etmekten kaçınılmalıdır. Gizli olan her şey her zaman açıklığa kavuşur ve bu tür eğlenceler size pek hizmet etmeyecektir.

Saygın bir çalışan olarak kalmanıza, ekibinizle iyi ilişkiler kurmanıza ve bunun sonucunda işinizi verimli ve sakin bir şekilde yapmanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Eğer meslektaşlarınızla ilişkileriniz iyi sayılmazsa ya da savaş düzeyine ulaştıysa yardım aramalısınız. Ekibinizde bir psikolog varsa onunla konuşmayı deneyin. Değilse, o zaman her zaman pratik yapan herhangi bir psikologla iletişime geçebilirsiniz ve o, zor bir durumu çözmenize yardımcı olacaktır. Kaliteli ve zamanında yardım sağlanabilir

09:50 14.12.2015

İş yerindeki herhangi bir çatışma, yalnızca olumsuzluğu ortadan kaldırmakla kalmayıp aynı zamanda verimli bir işbirliğine de yol açacak belirli konuşma tekniklerinin yardımıyla etkisiz hale getirilebilir. Psikolog Marina Prepotenskaya, çatışma durumlarını çözmeye yönelik teknikler sunuyor.

Ne yazık ki çatışmasız bir yaşam imkansızdır: iş dünyasında, günlük yaşamda, kişisel ilişkilerde. Çatışma (Latince'den “çatışma” olarak çevrilmiştir) insanlar arasında neredeyse kaçınılmazdır ve nedeni çoğunlukla karşılıklı karşıtlık, uyumsuz ihtiyaçlar, hedefler, tutumlar, değerlerdir...

Birisi hevesle bir iletişim savaşına dahil olur ve tüm gücüyle haklı olduğunu kanıtlamaya ve çatışmayı kazanmaya çalışır. Bazı insanlar pürüzlü kenarlardan kaçınmaya çalışır ve çatışmanın neden ortadan kalkmadığı konusunda içtenlikle şaşkınlığa uğrarlar. Ve birisi sorunu ağırlaştırmadan ve enerji, güç ve sağlığı boşa harcamadan sakin bir şekilde etkisiz hale getirir.

Bunu olduğu gibi kabul etmeliyiz: Çatışmalar vardı, var ve olacak, ama ya onlar bizi kontrol ediyor ya da biz onları kontrol ediyoruz.

Aksi takdirde, küçük bir durumsal çatışma bile her gün hayatı zehirleyen uzun süreli bir savaşa dönüşebilir... Deneyimler ve duygular her zaman güçlü bir kas kelepçesi olduğundan ve öncelikle gırtlak bölgesinde olduğundan, çoğu zaman çatışma sözlü saldırganlıkta kendini gösterir.

Sonuç bir çığlık, yetersiz tepki, şiddetli stres ve giderek artan sayıda insanın çatışmaya duygusal katılımıdır.

Basit durumsal konuşma tekniklerini kullanarak çatışmaları çözmeyi öğrenin. Patron ve aynı rütbedeki bir meslektaşla ilgili olarak farklı stratejiler seçilir, ancak yalnızca duruma göre hareket etmeniz gerekir. Önerilen yöntemleri unutmayın.

Nötralize edin!

Çatışma farkındalığı:nötralizasyonun ilk ve en önemli aşaması. Durumu rasyonel olarak değerlendirmeyi öğrenin. Bir çatışmanın yaklaştığını anladığınız anda, hiçbir durumda duygularınızı dahil etmeyin, saldırı hattını terk edin. Durum izin veriyorsa, patronun ofisinde olsanız bile bir süreliğine odadan çıkın. Görgü kuralları izin veriyorsa sakince şunu ekleyebilirsiniz: "Kusura bakmayın, o tonda konuşmuyorum" veya "Sakinleştiğinizde konuşuruz, kusura bakmayın." Koridorda yürüyün, mümkünse yüzünüzü yıkayın soğuk su- İçinizdeki saldırganlığı en azından birkaç dakikalığına etkisiz hale getirmek için bir dizi soyut fiziksel eyleme geçin.

Desen sonu: eBir meslektaşınız veya patronunuz size karşı saldırganlık gösterirse, basit bir dokunmatik düğme manipülasyonunu kullanın. “Yanlışlıkla” kaleminizi düşürün, öksürün, tamamen soyut bir şey söyleyebilirsiniz, örneğin: “Odamız o kadar havasız ki…” Yani saldırganlık amacına ulaşmaz.
Kabul edin ve... sorularla saldırın! Bu, üstlerinizin dudaklarından size suçlamalar atıldığında çatışma modelini kırmanın yollarından biridir ve ne yazık ki temelsiz değildir. Tüm noktalarda hemfikir olun (burada aşırıya kaçmamak ve duygularınızı kontrol etmemek önemlidir). Ve sonra... yardım isteyin. Şöyle deyin: "Benim için zor çünkü...", "Çok endişeliyim, bana neyi düzeltmem gerektiğini söyle", "bana tavsiye ver" vb. Ayrıntılı bir cevap gerektiren açık uçlu soruları netleştirin; durumu kurtarırlar.
Tamamlayıcılık harikalar yaratır. Kişi şu ya da bu nedenle size karşı mı? Yetkinliğine ve profesyonelliğine hitap eden iş konularında ona danışın (tüm özelliklerini arayın). güçlü yönler). Olayın çok kısa sürede çözülmesi oldukça muhtemel.
Keskin Nişancı Tekniği:Duymamış gibi davranın ve kayıtsızca tekrar sorun. Kullanım alanımeslektaşlarınızdan birinin sizi kasıtlı olarak kışkırtması ve bazı sözlerle sizi açıkça rahatsız etmesi durumunda. Kural olarak kişi kaybolmaya başlar. Şöyle deyin: “Görüyorsunuz, şikayetlerinizi net bir şekilde formüle edemiyorsunuz, açıklayamıyorsunuz. Kelimeleri bulunca yüz yüze konuşacağız.”
Çay zamanı! Gerçekten mi,Pek çok çatışma, bir fincan çay eşliğinde yapılan bir konuşmayla gerçekten de sıfıra indirilebilir. Sizden hoşlanmadığını düşündüğünüz bir meslektaşınızla yapılacak en iyi şey, dürüst bir konuşma yapmak ve bir dizi soru sormaktır. Örneğin: "Peki ya sesin? Konuşma şeklin mi? Hadi gidelim."Hadi çözelim." Çatışma bu şekilde yapıcı bir yöne çevrilir. ve görüşe göre psikologlar, bu en medeni davranış şeklidir. Bu durumda bizden hoşlanmadıklarını hissediyorsak, uygun bir an bulup samimi bir konuşma yapmakta fayda var. Çoğu zaman, çatışmalar bu şekilde tamamen tükenir ve bazı durumlarda hatalarımızı analiz etmeyi de öğreniriz.

Düşmanı kendi silahıyla vur.Yanıt olarak patlayabilir ve gözle görülür bir zafer elde edebilirsiniz. Ancak sonuç aynı olacak: Tarafsızlaştırma yerine kronik, uzun süren bir savaş olacak: Bunun için zaman ve çaba harcamanız pek mümkün değil. Çatışmayı çözmek için yönlendirilebilirler.

Kışkırtmayın ve uyarmayın!

Çatışmalardan çoğu zaman kendimizin sorumlu olduğu bir sır değil. Örneğin, önemli bir raporu zamanında göndermeyi başaramadınız. Bu durumda günün başında patronunuza yaklaşıp şöyle demeniz en doğrusu: “Anlıyorum bir çatışma çıkabilir ama başıma şöyle bir durum geldi.” Ve nedenlerini açıklayın.

Bu tür söylemler bir “savaşın” başlamasını engelleyebilir. Her çatışmanın nedeni bir olay veya rahatsız edici bir faktör olduğundan, ne olduğunu anlamaya çalışın ve her durumda (yönetim, "sıradan" çalışanlar veya astlarla ilişkiler olsun) çatışma yönetiminin altın kuralı olan "Ben-" e uyun. ifade".

Suçlamak yerine duygularınızı iletin. Örneğin, "Beni rahatsız ediyorsun, beni rahatsız ediyorsun, dedikodu yapıyorsun vb." yerine "Rahatsız hissediyorum" deyin.
Bu bir hesaplaşma ise şunu söyleyin: "Endişeleniyorum, benim için zor", "Rahatsızlık duyuyorum", "Durumu anlamak istiyorum", "Öğrenmek istiyorum."
Çatışmayı başlatan kişinin deneyimine uyum sağlamak çok önemlidir. Eğer bu patronunuzsa şu cümleleri söyleyin: “Evet sizi anlıyorum”, “Bu genel bir sorun”, “Evet bu beni de üzüyor”, “Evet maalesef bu bir hata, ben de öyle düşünüyorum. .”

Dinleyebilmek ve kendinizi o kişinin yerine koyabilmek, onun ne dediğini duymaktan ziyade neden öyle söylediğini düşünebilmek son derece önemlidir.

Patron-ast durumunda kişi, açıklayıcı sorular sorarak rasyonel bir iletişim düzeyine getirilebilir. Çok fazla üzerinize alınıyorsanız bu yapılmalıdır.

Haksız yere kötü bir işçi olmakla mı suçlanıyorsunuz? Kendinizden emin bir şekilde şu sorularla saldırı başlatın: "Eğer ben kötü bir işçiysem, neden bunu bana şimdi söylüyorsun?", "Neden kötü bir çalışanım, bana açıkla."

Size kötü bir iş yaptığınızı söylüyorlar - tam olarak ne yapmadığınızı sorun, açıklığa kavuşturun: "Tam olarak ne yapmadım, çözmek istiyorum, size soruyorum: soruma cevap verin." Soruları soran kişinin çatışmayı kontrol ettiğini unutmayın.

Görüntüyü tamamlayan

Ana şeyi unutmayın: Herhangi bir çatışma durumunda sakinlik yaymalısınız. Bu size yardımcı olacaktır:

kendine güvenen tonlama; Sesinizde kibir ve tahriş notalarından kaçının; bu tonlama başlı başına çatışmaya neden olur. Şu ya da bu nedenle dostane ilişkiler sürdürmediğiniz meslektaşlarınızla, aldatıcı samimiyet olmadan (ve aramadan) tarafsız mesafeli bir iletişim yöntemi ve soğuk bir ton seçin;
Orta düzeyde bir konuşma hızı ve düşük bir ses tonu kulağa en hoş gelenlerdir. Size sempati duymayan biriyle konuşuyorsanız, onun tonlamasına ve konuşma tarzına uyum sağlayın - bu olumludur ve çatışma arzusunu etkisiz hale getirir;
Bir çatışma durumunda kaşların arasındaki bölgeye bir bakış "saldırganın" cesaretini kırar. Bu optik odaklanma saldırganlığı bastırır;
Düz (ancak gergin olmayan) bir sırt sizi her zaman olumlu bir ruh haline sokar ve güven verir. Psikologlar düz duruşun özgüveni artırdığını söylüyor!

...Çatışmaların davranış, konuşma tarzı, giyim ve yaşam tarzıyla tetiklenebileceği bir sır değil; liste sonsuza kadar uzatılabilir. Bütün bunlar kişinin dünya görüşüne, yetiştirilme tarzına, zevklerine, yaşam tutumlarına ve... iç sorunlarına bağlıdır.

Ayrıca kronik çatışmaları alevlendirebilecek kelime ve konular da var: siyaset, sosyal statü, din, milliyet, hatta yaş... Çatışmanın verimli zeminindeki “hassas” konulara değinmemeye çalışın. Örneğin, özel hayatlarında sorunlar yaşayan kadınların olduğu bir toplumda, ideal kocalarıyla daha az övünmek tavsiye edilir...

Takımdaki atmosferi dikkatlice değerlendirerek kendiniz bir uyarı listesi oluşturabilirsiniz. Bu arada, kendinize yönelik sert ifadeler duyarsanız duygularınızı bir kenara bırakın, saldırganın enerjisine bağlanmayın - onu görmezden gelin.

Açıkça kabalık duyuyor musun? Deseni bozarak bırakın veya nötrleştirin.

Noktasına kadar eleştiri mi? Katılın, destekleyici sözler söyleyin, eğer durum izin veriyorsa tamamlayıcı dile geçin.

Gereksiz incelikler mi? Açıklayıcı, açık uçlu sorularla saldırıya geçin.

Ama en önemlisi iç huzuru yakalamaktır. Ve elbette, asla kendinizin "birine karşı arkadaşlığa" kapılmasına izin vermeyin. Güven gösterin, özsaygınızı artırın, kendiniz üzerinde çalışın; kendinize yönelik her türlü olumsuzluğu etkisiz hale getirebileceksiniz. Dahası, her gün işinizin tadını çıkarabilirsiniz!

Boş zamanınızda okuyun

Anatoly Nekrasov "Egregorlar"
Eric Berne "İnsanların Oynadığı Oyunlar"
Victor Sheinov "Hayatlarımızdaki çatışmalar ve bunların çözümü"
Valentina Sergeecheva "Sözlü karate. İletişim stratejisi ve taktikleri"
Lillian Glass "Adım Adım Sözlü Öz Savunma"

Metindeki fotoğraf: Depositphotos.com

Belki de bir insanın hayatındaki en zor ve nahoş durumlardan biri, yaptığı işten keyif almadığını anladığı andır. Ve eğer işi sevmiyorsan bu çok kötü. Böyle zor durumlarda ne yapmalı? Soru oldukça karmaşık ama önemli. Bu yüzden uzmanların tavsiyelerine başvurmaya ve yardımcı olacak etkili ipuçları bulmaya değer.

Duruma basit bir çözüm

Eğer bir şeyden hoşlanmıyorsanız, ona katlanmak zorunda değilsiniz. Hayat, stres ve tatminsizlikle boşa harcanmayacak kadar kısa ve güzel. Ancak pek çok kişi işini beğenmediği takdirde istifa mektubu yazamamaktadır. Bu gibi durumlarda ne yapmalı? Öncelikle eski evinizden ayrılmanın neden bir seçenek olmadığına karar verin. İşsizliğin yaklaşmasından ve yeni bir pozisyon bulmada sorun yaşamanızdan mı korkuyorsunuz? Yani bunu önceden düşünebilir ve özgeçmişinizi açık kontenjan bulunan kurumlara gönderebilirsiniz.

Çoğu zaman bunun nedeni değişim korkusunda yatmaktadır. Pek çok insan eski yerini terk etmekten korkuyor çünkü yeniye alışmak, uyum sağlamak, farklı bir takıma, farklı kurallara alışmak zorunda kalacaklar. Ancak değişimin hayatımızın ayrılmaz bir parçası olduğunu unutmamalıyız. Üstelik bu zorluklar geçicidir. Bir kişi yeni olan her şeye hızla alışır, bu yüzden sadece iradenizi toplamanız ve hayatınızı daha iyiye doğru değiştirmeye karar vermeniz gerekir. Kişisel arzular korkudan önce gelmelidir.

Daha fazla çeşitlilik!

Peki, eğer iş yerinizi değiştirmek mümkün değilse, farklı bir yönde hareket etmeniz gerekecektir.

İşiniz size hiç keyif vermiyor mu? Bu, kişiye öyle bir keyif denizi sağlayacak başka bir kaynak bulmamız gerektiği anlamına geliyor ki, sevilmeyen bir yerde iş günü daha kolay ve daha hızlı geçmeye başlayacak. En azından iyi bir şeyin beklentisiyle ısınacağı için.

Bir neşe ve ilham kaynağı bulan kişi, belli bir gökkuşağı dolgunluğunu hissedecektir. Hobi şeklindeki bir çıkış noktası sadece yaşamı çeşitlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda güç, enerji ve güven de verecektir. Ayrıca hobi, kişiye kendisini "ateşlendirecek" yeni bir hedef verebilir. Yaşamanın ilginç olacağı bir şeye sahip olacak. Öfkenin yanı sıra kişinin kaderine yönelik saldırganlık ve kızgınlık da ortadan kalkacaktır, çünkü tüm bunlar monotonluk ve can sıkıntısından kaynaklanmaktadır. Artık iş ön plana çıkmayacak. Bir kişi tarafından bir gelir kaynağı olarak algılanmaya başlayacaktır.

Çevre ile ilgili sorunlar

Pek çok kişi iş yerindeki ekibi sevmediklerinden şikayet ediyor. Bu durumda ne yapmalı? Cevap spesifik duruma bağlıdır.

Genel olarak takımın ona uymamasının nedenlerini anlamanız tavsiye edilir. Herkes mükemmel olamaz, bunu anlamamız lazım. Belki de başkalarına karşı tutumunuzu değiştirmelisiniz. Onlar sadece meslektaşlar. Her biri, kişinin kendisi gibi, bütün bir işletmenin bir hücresi, bir bağlantısıdır. Kesinlikle arkadaş olmaları gerekmiyor. Onlarla yalnızca iş için iletişim kurmak ve diğer iletişimleri hiçbir şeye indirgemek yeterlidir.

Birisi bir insana sıkıntı veriyorsa bu başka bir konudur. Bu tür insanlarla hızlı bir şekilde başa çıkmanız gerekir, i'leri noktalayın. Yine şunu unutmamalıyız ki bu işletmede herkes kendi yerini alır ve belli sorumlulukları yerine getirir. Herkes eşittir. Küçümseme, zorbalık, entrika, dedikodu, entrikalar - bunların hepsi profesyonelliğe aykırıdır ve yetkililere resmi bir şikayette bulunulması için bir neden olabilir.

Sorun yaratan yönetimin kendisi mi? Bu zor bir durum ama aynı zamanda kanunla da öngörülüyor. Ancak savcılığa veya iş müfettişliğine yapılan şikayetlerin bu noktaya getirilmesine gerek yoktur. Karakter sergilemek yeterlidir, bu da biraz özgüven, bencillik ve cesaret gerektirir.

Yeni yer

İş sözleşmesini zar zor imzalayan bir kişinin, yabancı bir ortama ve yabancı insanlara alışması gerekecektir. Birçok kişiye yeni iş Bundan hoşlanmıyorum. Böyle zor bir durumda ne yapmalı? En azından sakin ol. Ve yakında yeni olan her şeye alışabileceğinize kendinizi ikna edin.

Bu arada, sözde birinci sınıf taktiklerini takip etmek, yani olup bitenlere orta düzeyde ilgi göstermek, sorular sormak ama aynı zamanda başkalarını rahatsız etmemek daha iyidir. Herkesi aynı anda tanımaya çalışmak ve kendiniz hakkında olabildiğince fazla bilgi vermek de sıkıcı olmaya gerek yok. Şans tekrar gelecek.

Asıl görev, mütevazı ama profesyonel bir işçi olarak emek sürecine katılmaktır. "Eski insanlar" bunu takdir edecek ve ancak o zaman kişinin yeni yere uyum sağlamasına ve işini sevmesine yardımcı olacaktır.

Yararlı bir enerji patlaması

Artık işinizi sevmiyorsanız ve onunla bağlantılı her şey yalnızca hoşlanmamaya neden oluyorsa ne yapmalısınız? Negatif enerjinizi atmanın bir yolunu bulmalısınız. Bu gerçekten önemli çünkü bu durum kronik yüksek tansiyon durumuna yol açabiliyor. Vücudun işleyişinin bozulması, otonom sinir sisteminin işleyişi, kas ağrısı, uykusuzluk vb.

Psikologlar spor veya başka bir aktif aktiviteye katılmanızı tavsiye ediyor. Birçok kişi yorgunluktan dolayı bu tavsiyeyi ihmal ediyor. Sabahtan akşama kadar sevmediğiniz bir işte çalışıp ardından spor salonuna mı gidiyorsunuz? Bu doğru. Sevilmeyen iş, küçük ama düzenli dozlarda adrenalinin kana salınmasını içeren fizyolojik bir reaksiyon olarak kabul edilen strese neden olur. Modern koşullarda vücudun aldığı enerjiyi harcayacak hiçbir şeyi yoktur. Birikerek kişinin hızla yorulmasına ve "yıpranmasına", dolayısıyla sonsuz yorgunluğa neden olur. Spor yapmak bu enerjiyi amaçlı ve yapıcı bir şekilde kullanmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca glikoz seviyeleri düzenlenir, endorfinler üretilir, doku ve organlar oksijenle doyurulur ve orta düzeyde egzersiz ısınmaya ve daha enerjik hissetmeye yardımcı olur. Bu nedenle artık işinizi sevmediğinizde yapmanız gereken şey spor salonuna gitmektir.

Bir hedef belirlemek

Nihai sonuç hakkında net bir fikre sahip olan kişinin çok daha etkili çalıştığı kanıtlanmıştır. Bu gerçek göz önüne alındığında işinizi sevmiyorsanız ne yapmalısınız sorusunun başka bir cevabı daha var. Ve kulağa şöyle geliyor: Bir hedef belirlemeniz gerekiyor!

Peki ya daha çok çalışmaya çalışsaydık? Belki terfi alabilirsiniz. Bu da iş faaliyetlerine çeşitlilik katıyor ve hatta maaşlarda artışa neden oluyor. Güzel bir şey için para biriktirmeye başlayabilirsiniz. Örneğin denize yakın bir tatil için. Masmavi su, palmiye ağaçları ve sıcak güneş düşüncesi ayrıca ruhu ısıtacak ve güç verecektir.

Bu, çalışmayı bir oyuna, ödüllendirici bir arayışa dönüştürebilir. Her gün yeni bir seviye olarak değerlendirilmelidir. Bunu geçtikten sonra hedefinize bir adım daha yaklaşırsınız. İşin güzel tarafı, seviyelerin “içeriğini” kişinin kendisi şekillendirebilmesidir. Bu konudaki en önemli şey yaratıcılık ve biraz iyimserlik.

Küçük sevinçler

Eğer işi sevmiyorsanız onlarsız da yapamazsınız. Bu durumda ne yapmalı? Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, her gün kendinizi memnun etmeniz gerekecek! Kahvaltıda leziz bir pasta, gün ortasında bir fincan çikolatalı kahve, zor bir günün sonunda köpük banyosu, sinema gezisi ya da evinize gelen pizza olabilir. Bunun gibi küçük şeyler nasıl yardımcı olur? Çok basit. Tazminat prensibi işler. Karşılığında olumsuz duygular Bir iş günü boyunca deneyimlenen kişi, zevk ve neşe veren iyi bir şey alır.

Genel olarak psikologların dediği gibi kendinizi sürekli memnun etmek önemlidir. Ama özellikle de işi sevmiyorsanız. Ne yapmalı, kendine nasıl zevk vermemelisin, çünkü emek faaliyeti bu henüz beklenmiyor.

Durum

Son olarak kişinin iş yerindeki atmosferin önemine değinmek isterim. Bir ofisi olmasa bile, sadece masa ve sandalyenin bulunduğu bir köşesi olsa bile, orayı buna göre dekore etmesi gerekiyor. Peki ne yapmalı? Eğer işinizi sevmiyorsanız, psikoloğun tavsiyesi işyerinde kendinizi en keyifli şeylerle çevrelemenizi önerir. Sevgilinizin fotoğrafının bulunduğu bir çerçeve, unutulmaz bir geziden bir hatıra, en sevdiğiniz aroma lambası, saksıda bir çiçek - bunlar neşe getiren herhangi bir dekoratif unsur olabilir! Önemli olan kişiye mutluluğunu hatırlatmasıdır.

Şunu kabul edelim: İş arkadaşlarınızla yaşanan çatışmalar bazen kişilerarası ilişkilerde çözülmesi en zor sorunlardır. Çünkü arkadaşlarımızı seçtiğimiz gibi meslektaşlarımızı da seçmiyoruz ve aile içi çatışmalarda olduğu gibi annemizi hakem olarak atamıyoruz. İşte bu durumu zarafetle nasıl atlatacağınız ve sizi daha önce olduğunuzdan daha iyi durumda bırakacağınız.

Otoriter ve etkili bir kişiye dönüşmeye başlamaya hazır mısınız?

Tartışmacı bir profesyonel olmanın yanı sıra, ofis çatışmalarını çözmek için aşağıdaki beş tekniği göz önünde bulundurun.

İş yerindeki nahoş durum No. 1: iş yerindeki komşunuz kabul edilebilir olanın sınırlarını anlamıyor

Cavalier iş arkadaşınız, müşterilerle tanışmaktan kocasıyla akşam yemeğine kadar her şeyi tartışmak için bir hoparlör kullanıyor; omzunuzun üzerinden monitörünüze bakar; ve izniniz olmadan konuşmalarınıza kararlı bir şekilde müdahale ediyor.

Duyguları kontrol etmek bir otorite figürünün stratejisidir. İş arkadaşınızın bu tür sinir bozucu alışkanlıklardan vazgeçmesini sağlamanın anahtarı sakin kalabilmenizdir. Aksi takdirde bu kişiyle kendi yararınıza iletişim kuramazsınız. Bu nedenle, bir iş arkadaşınıza yaklaşmadan önce derin bir nefes alın ve sert yorumları kendinize saklayacağınıza dair kendinize bir söz verin.

Şöyle devam edin: “İşime müdahale ettiğinizi ve dikkatimin dağıldığını size bildirmenin uygun bir yolu var mı? Bu durum tekrar yaşandığında hiçbirimizin kendini yabancı hissetmesini istemiyorum."

Bu size gelecekte sorunu çözme izni verir. Ancak çalışanınızı istediğiniz şeyi yapması için eğitmek için gereken süreyi unutmayın: iyi bir işyeri komşusu olun.

Hoş Olmayan Çalışma Durumu #2: Ofis Huysuzluğuyla Başa Çıkmak Zorundasınız

Yeni bir proje yöneticisi olarak size, ekip oluşturma faaliyetlerinden ofis için atıştırmalık seçimine kadar her şeyi eleştirmesiyle ünlü, çabuk sinirlenen bir çalışanın yer aldığı bir ekibe atandınız.

Başkasının değer sistemine saygı duymak bir otorite figürünün stratejisidir. Yetiştirilme tarzınız, kültürünüz ve yaşam deneyimlerinizin birleşiminden oluşan kendi inanç sisteminiz onunkinden farklı olduğu için bir çalışanın herhangi bir konudaki görüşlerini asla tam olarak anlayamazsınız. Ancak bu, her ikinizi de tatmin edecek düzenlemeler üzerinde çalışmanıza engel olmamalıdır.

Bir takımın parçası olarak çalışmak istemeyen huysuz bir çalışanla başa çıkmanın bir numaralı adımı ona iltifat etmektir. Şunu deneyin: “Biliyorsunuz, işimizi nasıl daha kolay ve daha rahat hale getirebileceğimizi tartışmak istiyorum. Derin bir düşünür olduğunuzu ve statükoya nasıl meydan okuyacağınızı bildiğinizi söyleyebilirim. Ancak yine de bazen düşünce dizinizin olumsuz olduğunu hissediyorum - ki bu aslında o kadar da kötü değil çünkü etrafımızdaki her şey renkli değil pembe. Ancak bir dahaki sefere bir şey sizi endişelendirdiğinde, soruna çözüm olarak sizden de haber almak isterim."

Konuşmayı bu yöne yönlendirerek, meslektaşınıza onun bakış açısına saygı duyduğunuzu ve becerilerinin gelecekte daha büyük işbirliğine yol açabileceğini anladığınızı göstermiş olursunuz.

Hoş olmayan iş durumu #3: Patronunuz yaptığınız işin övgüsünü alıyor.

Harika fikirleriniz var ve patronunuz onlardan o kadar hoşlanıyor ki, sanki kendisininmiş gibi üst düzey toplantılarda bu fikirlerin tanıtımını yaptığından şüpheleniyorsunuz.

Başkasının egosunu tanıyın - . Bu yüzden konuşmaya eski moda pohpohlamalarla başlayın ve soruna geçmeden önce arkadaşça tavrınızın net olduğundan emin olun. Şunu söyleyebilirsiniz: “Sizinle çalışmaktan gerçekten keyif alıyorum. Umarım bu karşılıklıdır ve çalışmalarım ve önerilerim takım için önemlidir."

Muhtemelen kabul etmeye fazlasıyla istekli olacaktır ve bir sonraki cümleye geçebilirsiniz: "Ve bazı fikirlerimi üst düzey yönetime sunduğunuz için çok heyecanlıyım."

Artık sizin için yaptıklarından dolayı takdirinizi dile getirdiğinize göre, endişelerinizi nazikçe dile getirin, şöyle bir şey: “İşe olan bağlılığım göz önüne alındığında, bazen hak ettiğim her şeyi alıp almadığımı merak ediyorum. Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Artık patronunuzun işlerin nasıl yürüdüğünü açıklama sorumluluğu var ve siz de endişelerinizin gelecekte nasıl ele alınacağını tartışma fırsatına sahipsiniz.

Hoş olmayan iş durumu #4: Eli sıkı patronunuzdan maaş artışı istiyorsunuz

Bu yıl şirketinizin gelirinin artmadığını duydunuz ancak bu, uzun süredir terfi beklediğiniz ve bu konuyu patronunuzla görüşmek istediğiniz gerçeğini değiştirmiyor.

Konuşma için iyi bir temel sağlamak otorite figürünün stratejisidir. Durumu etkisiz hale getirebilmeniz ve potansiyel olarak zorlu işlem görüşmelerini sizin yararınıza olacak bir yöne yönlendirebilmeniz gerekir. Bu nedenle, durumu sizin kadar iyi bilen bir kişiyle pazarlık yapıyorsanız, konuşma büyük ihtimalle istenilen yönde ilerleyecektir.

Patronunuzla sohbet etmek üzere olduğunuzu anladıktan sonra asıl amacınız sağlam bir temel oluşturmak olmalıdır. Talebinizin yersiz görünmesine neden olmadan, şirketin güncel sorunları hakkındaki farkındalığınızı ifade eden bir açıklamayla başlayın.

Örneğin: "Şirketin bütçesinin bu yıl çok kısıtlı olduğunu biliyorum, ancak yine de sizinle mevcut imkanlar dahilinde maaşımı artırmak için neler yapılabileceği konusunda konuşmak istiyorum." Bundan sonra patronunuza son birkaç yıldaki tüm önemli başarılarınızın ayrıntılarını içeren bir liste sunun.

Hoş Olmayan Çalışma Durumu #5: Yeni Gelen Kibirli Kişiyi Dizginlemelisiniz

Üniversiteden yeni mezun asistanınız, daha fazla beceri gerektiren ciddi projeler üzerinde çalışmaya zaman ayırabilmeniz için, ilk etapta işe alındığı sözleşmeleri işleme koymak gibi sıradan günlük görevlerden kaçınmaya çalışıyor. yapması için kiralandığı kişilerden daha fazla.

İncelikli ve anlayışlı bir şekilde iletişim kurmak otorite figürünün stratejisidir. Öncelikle asistanınıza hepimizin bir noktada bir yerden başladığımızı açıkça belirtin: “Biliyorsunuz, potansiyeliniz var ve bu şirkette çok şey başaracaksınız. Bir an önce ana akıma dahil olmayı ne kadar istediğini anlıyorum ve bu bana senin yaşındaki halimi hatırlatıyor."

Onun coşkusunu görüp kabul etmeniz, sizin de benzer bir durumda olduğunuzu bilmenin yanı sıra, kendisini daha rahat hissetmesine yardımcı olacaktır. Şöyle devam edin: “Şu anda asıl ihtiyacımız olan şey, mevcut pozisyonunuzun sorumluluklarına odaklanmanızdır. Bu şekilde, her şeyi derinlemesine inceleyebilecek ve hem bu şirkette çalışmak hem de gelecekteki kariyeriniz için gerekli olan önemli bir deneyim kazanabileceksiniz.”

Bu şekilde onun kendi kariyerinden ve geleceğinden bahseder, düşüncelerinizi onun için özellikle şu anki işini anlamlı kılacak şekilde ifade edersiniz.

Alanınızda eğitmen olup büyük paralar kazanmak ve toplumu etkilemek mi istiyorsunuz? Bunu gerçek hayatta öğrenebilirsiniz "". Gelmek!