ทำไมคนถึงเริ่มกรีดร้องเมื่อพูด? วิธีรับมือเมื่อมีคนตะโกนใส่คุณด้วยความโกรธ ● รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นนิสัย

อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตคุณอาจต้องขึ้นเสียงเมื่อโกรธ แต่บางคนสามารถตะโกนตลอดเวลาและด้วยเหตุผลใดก็ตาม ซึ่งไม่ได้มีส่วนช่วยให้การสื่อสารเกิดผลแต่อย่างใด นี่เป็นวิธีที่ไม่สร้างสรรค์เลยในการจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก เมื่อมีคนตะโกนใส่คุณตลอดเวลา มันอาจเป็นรูปแบบของการกดขี่ทางอารมณ์ด้วยซ้ำ เป้าหมายของการตะโกนคือการควบคุมสถานการณ์ และการตะโกนเป็นโอกาสในการควบคุมคุณและรูปแบบหนึ่งของการข่มขู่ ในความเป็นจริง มันทำลายการสื่อสารที่ดีและความสัมพันธ์ปกติ

ทำไมผู้คนถึงกรีดร้อง?

มีเหตุผลมากมายในการตะโกน แม้ว่าเหตุผลเหล่านั้นไม่น่าจะดูน่าดึงดูดและสมเหตุสมผลก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณจะตอบสนองต่อเสียงร้องไห้นี้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าส่วนใหญ่มักบ่งบอกถึงปัญหาในจิตใจของผู้กรีดร้องและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณ การกรีดร้องเป็นภาพสะท้อนของความไม่มั่นคงทางอารมณ์ แม้ว่าคนๆ หนึ่งจะคิดว่านี่คือวิธีที่เขาแสดงความแข็งแกร่งและความมีอำนาจเหนือสถานการณ์ อะไรสามารถกระตุ้นมันได้?

● ไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ได้

หลายๆ คนมองว่าการตะโกนเป็นทางเลือกในการแก้ปัญหาในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่กลไกนี้ไม่มีผลลัพธ์ระยะยาว เป็นการดีที่สุดสำหรับคนที่กรีดร้องที่จะเรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเอง

● สูญเสียการควบคุม

คนๆ หนึ่งอาจกรีดร้องเมื่อเขารู้สึกสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ เพราะเขาจมอยู่กับความคิด ความรู้สึก และอารมณ์มากมาย มีมากเกินไปดังนั้นบุคคลจึงต้องสูญเสียการควบคุมอีกครั้ง การกรีดร้องจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้เพียงชั่วคราวเท่านั้น

● รู้สึกถูกคุกคาม

คนที่ชอบกรีดร้องมักเป็นคนที่มีจิตใจที่ละเอียดอ่อนมาก และการกรีดร้องเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกครั้งที่รู้สึกว่ามีจริงหรือเป็นเพียงภัยคุกคามหรืออันตรายสมมุติ

● มีแนวโน้มที่จะก้าวร้าว

บางคนก็แค่ก้าวร้าว ความก้าวร้าวของพวกเขาหลังจากกรีดร้องอาจบานปลายไปสู่การปะทะกันทางกายภาพได้ หากมีใครตะโกนใส่คุณ จงระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้จักบุคคลนั้นดีพอ

● รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นนิสัย

ผู้คนอาจกรีดร้องอยู่ตลอดเวลาเพราะพวกเขาเติบโตมาในสภาพแวดล้อมที่พ่อแม่ของพวกเขากรีดร้องอยู่ตลอดเวลา พวกเขาไม่รู้จักรูปแบบพฤติกรรมอื่นใดเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งและสถานการณ์ที่ยากลำบาก

● รู้สึกถูกละเลยและไม่ได้ยิน

ผู้คนจะขึ้นเสียงเมื่อรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่ฟังพวกเขา สิ่งนี้ทำให้เกิดความขุ่นเคือง ความโกรธ แล้วทุกอย่างก็กลายเป็นการกรีดร้อง สิ่งนี้เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการศึกษา พ่อแม่เห็นว่าลูกไม่ฟังจึงเริ่มกรีดร้อง

จะตอบสนองต่อคนที่กรีดร้องอย่างถูกต้องได้อย่างไร?

ปฏิกิริยาที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้คือการตะโกนกลับ แล้วสถานการณ์ก็บานปลาย คุณต้องประพฤติตนในลักษณะที่ทำให้บุคคลนั้นสงบลงหรือออกจากสถานการณ์ด้วยตนเอง

1. ประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจและอย่า "ป้อน" ความโกรธของผู้กรีดร้อง จำไว้ว่าเมื่อใครคนหนึ่งกรีดร้อง คนนั้นแหละที่มีปัญหา ไม่ใช่คุณ พูดอย่างใจเย็นแม้ว่าคุณจะโกรธอยู่ข้างในก็ตาม

2. ถอยกลับไปประเมินสถานการณ์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถคิดได้ว่าการที่คนตะโกนเงียบๆ ไว้เงียบๆ หรือออกจากการสื่อสารที่ไม่เกิดประโยชน์นั้นคุ้มค่าหรือไม่

3. อย่าตามหลังผู้กรีดร้อง เพราะจะเป็นการกระตุ้นเขาเท่านั้น หากคุณเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องและเงื่อนไขของเขา แสดงว่าคุณยอมรับเสียงร้องไห้ของเขา สิ่งนี้กระตุ้นให้บุคคลนั้นกรีดร้องครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

4. ตอบสนองอย่างใจเย็นต่อเสียงกรีดร้อง พูดอย่างสุภาพและมั่นใจ และอย่างน้อยก็ทำให้อีกฝ่ายรับรู้ว่าพวกเขากำลังตะโกน เพราะบางคนอาจอารมณ์เสียจนไม่รู้ตัวว่ากำลังตะโกนอยู่

5. หยุดพักจากบุคคลนี้ หลังจากคุณตอบสนองอย่างสงบแล้ว ให้ขอให้คนที่ตะโกนหยุดพักเพื่อคิดทบทวน คุณต้องสงบสติอารมณ์ด้วย เพราะเสียงกรีดร้องของเขาอาจทำให้คุณไม่สบายใจ

6. เมื่อคุณรู้สึกว่าอารมณ์ของคุณลดลงแล้ว คุณสามารถกลับเข้าสู่การสนทนาได้ ให้เวลาตัวเองในการประมวลผลและวิเคราะห์สถานการณ์ ทุกอย่างที่พูดไป และวิธีที่คุณต้องการโต้ตอบกับมัน

บอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าการตะโกนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับคุณ หากคุณต้องการเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น คุณต้องตั้งเงื่อนไขว่าการสนทนาเป็นไปได้เฉพาะด้วยน้ำเสียงสงบเท่านั้น การทำเช่นนี้ คุณไม่เพียงแต่ปกป้องตัวเองเท่านั้น แต่ยังแสดงให้คนที่กรีดร้องด้วยว่าคุณจะไม่ถูกทำร้ายและกดดันทางอารมณ์อีกด้วย

มีคนที่การสื่อสารด้วยยากมากเนื่องจากนิสัยที่ไม่ถูกจำกัด ตามกฎแล้วคนเช่นนี้ไม่สามารถมีอารมณ์สงบได้: พวกเขากรีดร้องและอารมณ์เสียอยู่ตลอดเวลา

คำแนะนำ

บ่อยที่สุดเมื่อมีคนหันไปตะโกนทะเลาะกันเขาจะรู้สึกหมดหนทางและไม่สามารถทำความเข้าใจร่วมกันกับคู่สนทนาของเขาได้ บ่อยครั้งนี่เป็นการแสดงออกถึงความกลัว ความเข้าใจผิด และความไร้พลัง ไม่ว่าในกรณีใด เราต้องยอมรับว่าคนที่กรีดร้องนั้นมีแนวโน้มว่าจะอึดอัดมากที่สุด และเขาพยายามอย่างเต็มที่ที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ โดยไม่ได้สังเกตว่าอะไรทำให้การสื่อสารนั้นเป็นไปไม่ได้ด้วยเสียงกรีดร้องของเขา

ทุกคนมีเหตุผลของตัวเองสำหรับความกลัว คุณสามารถกรีดร้องได้เพราะมันน่ากลัวที่ต้องอยู่คนเดียวและสูญเสียหนึ่งเดียวของคุณไป ที่รัก- นี่คือสิ่งที่เด็กๆ ทำ เพราะสำหรับพวกเขาแล้ว มันเป็นโศกนาฏกรรมอย่างแท้จริง: อยู่ตามลำพัง โลกใบใหญ่พวกเขาจะไม่รอด อะไรทำให้ผู้ใหญ่ที่พึ่งพาตนเองได้เริ่มกรีดร้องอยู่ตลอดเวลา?

เหตุผลที่วางอยู่บนพื้นผิวอาจดูสวยงามและพิสูจน์ได้อย่างเต็มที่ แต่ถ้าคุณมองให้ลึกลงไป มักจะกลายเป็นว่าทุกสิ่งไม่ได้วิเศษนัก การกรีดร้องอย่างต่อเนื่องบ่งบอกถึงความไม่แน่นอน ความฉุนเฉียว และการขาดความยับยั้งชั่งใจ และหากผู้กรีดร้องพยายามโยนความผิดไปที่คู่สนทนาโดยประกาศว่าเขาถูกขับออกจากตัวเองแสดงว่าไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา ไม่น่าเป็นไปได้ที่ใครก็ตามจะยอมให้ตัวเองอารมณ์เสียได้มาก เช่น อยู่ตามลำพังกับอันธพาลห้าคนในตรอกมืด แต่เมื่อมีผู้ใต้บังคับบัญชาในที่ทำงาน หลายคนพยายามแสดงตนว่าเป็นเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายของการยั่วยุ

การกรีดร้องอย่างต่อเนื่องยังหมายความว่าบุคคลนั้นรู้สึกถึงการไม่ต้องรับโทษแล้ว พวกเขาไม่ปฏิเสธที่จะสื่อสารและร่วมมือกับเขาหลังจากเหตุการณ์ครั้งแรก ครั้งที่สอง และบางทีอาจเป็นครั้งที่สาม และเป็นไปได้มากว่าเขาได้รับจากคนที่หวาดกลัวด้วยอารมณ์ความรู้สึกมากมายในสิ่งที่เขาไม่สามารถบรรลุได้โดยไม่กรีดร้อง แม้ว่าคนประเภทนี้จะอ้างว่าพวกเขาควบคุมตัวเองไม่ได้ แต่ส่วนใหญ่มักไม่เป็นความจริง สำหรับผู้ที่ควบคุมตัวเองไม่ได้จริงๆ ก็มียาระงับประสาท และคนเหล่านี้ก็ติดต่อกับคนที่มีสุขภาพแข็งแรงไม่ได้ ส่วนที่เหลือใช้ประโยชน์จากการไร้ประโยชน์ที่คิดค้นขึ้นเพื่อที่จะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการต่อไปและในขณะเดียวกันก็ตำหนิคู่สนทนาของพวกเขาในการยั่วยุและสูญเสียความกังวลไปหลายกิโลเมตร

บ่อยครั้งที่คน ๆ หนึ่งเข้าใจดีว่าคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการตะโกนดังนั้นจึงไม่ตะโกนในสถานการณ์ที่ไม่มีจุดหมายอย่างแท้จริง เหยื่อของนิสัยที่ไม่ดีของเขาคือลูกน้องในที่ทำงานหรือสมาชิกในครอบครัว

ทำไมผู้คนถึงกรีดร้อง? แน่นอน - จากความเจ็บปวด ในสถานการณ์อันตราย บางครั้งจากความยินดีและความสุข... แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง ทำไมคนถึงตะโกนใส่ลูก ภรรยา สามี พ่อแม่ ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน ผู้โดยสารและคนขับรถ คนขาย และผู้ซื้อ?..

ปฏิกิริยาแรกดูเหมือนชัดเจน - ทุกคนกรีดร้องด้วยเหตุผลของตนเอง ซึ่งอาจมีความหลากหลายอย่างบ้าคลั่ง แต่ถึงกระนั้น อะไรคือเหตุผลเหล่านี้ที่ทำให้เราขุ่นเคืองกับคนใกล้ชิดและไม่ใกล้ชิดจน “เสียหน้า” ด้วยการเฆี่ยนตีเพื่อนร่วมงานหรือทำให้คนแปลกหน้า?

คนคนหนึ่งกรีดร้องเมื่อเขาไม่พอใจตัวเอง

เมื่อหลายปีก่อนฉันอ่านวลีที่ว่า “คนๆ หนึ่งจะกรีดร้องเมื่อเขาไม่พอใจตัวเอง” วลีนี้ติดอยู่ในสมองของฉันและเปลี่ยนทัศนคติของฉันต่อการกรีดร้องเช่นนี้อย่างรุนแรง

ถ้ามองดูแล้ว อะไรทำให้คุณกรี๊ดได้ เช่น ใส่เด็ก? บทเรียนที่ไม่ได้เรียน? จานที่ไม่เคยล้าง? สื่อสารกับผู้ใหญ่ไม่ถูกต้องหรือไม่เชื่อฟัง? แต่ขอโทษนะ คุณคือคนที่เลี้ยงเด็กคนนี้ตั้งแต่วันแรกของชีวิตไม่ใช่เหรอ! คุณเป็นคุณที่ไม่ได้สอนให้เขามีความขยันหมั่นเพียรเข้าใจทำงานหนักและไม่ปลูกฝังความสุภาพและความเคารพในตัวเด็ก พันธุศาสตร์? ขอโทษที แล้วคุณเองก็มีข้อบกพร่องเหล่านี้และไม่มีอะไรต้องแปลกใจหรืออีกครั้งคุณเลือกพ่อแม่ของเด็ก (พ่อหรือแม่) เป็นพาหะของยีนที่ชั่วร้าย... เด็กมีอะไร จะทำอย่างไรกับมัน?

หรือลองมาดูผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นตัวอย่าง จัดทำรายงานไม่สำเร็จ รับงานไม่ได้ หยาบคายหรือเปล่า? โง่, ขี้เกียจ, คนโกหก? เดี๋ยวก่อน คุณเป็นคนจ้างเขาไม่ใช่เหรอ? ซึ่งหมายความว่าคุณอาจล้มเหลวในการประเมินความสามารถของพนักงานอย่างเพียงพอเมื่อจ้างเขา หรือที่แย่กว่านั้นในความคิดของฉันคือคุณกลัวที่จะจ้างพนักงานที่มีความสามารถเนื่องจากคุณไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินให้กับงานที่มีความสามารถอย่างเพียงพอหรือกลัวที่จะเป็น หลอกลวง... แล้วตอนนี้ “ออกมาเป็นโฟม” ล่ะ? จะซื่อสัตย์กว่ามากที่จะยอมรับความผิดพลาดและไฟของคุณหรือในทางกลับกันหากสถานการณ์ไม่สิ้นหวังก็ให้ความช่วยเหลือสอนและให้ความรู้

คุณไม่ชอบเพื่อนร่วมงาน, งาน, เจ้านายเหรอ? ขอโทษที คุณเป็นคนเลือกงานนี้ไม่ใช่เหรอ? และยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตสำหรับซื้อของ หัวหน้าคนงานสำหรับปรับปรุงอพาร์ทเมนต์ของคุณเอง... เป็นไปได้มากว่าคุณซื้อลูกแมวที่ฉี่ใส่รองเท้าของคุณ คุณไม่มีเวลาที่จะเลี้ยงมัน และบังเอิญว่าคุณไม่ได้ อย่าซ่อนรองเท้าด้วยตัวเอง... ใช่ โดยทั่วไป -และเนื้อคู่ของคุณมักไม่ได้ถูกเลือกโดยเพื่อนบ้านของคุณ...

ทราบตามข้างต้น

เมื่อตระหนักถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ฉันพยายามไม่กรีดร้องมาหลายปีแล้ว คงจะไม่เป็นความจริงที่จะบอกว่ามันได้ผลเสมอ แต่ทุกครั้งที่วลี "คนกรีดร้องเมื่อเขาไม่พอใจตัวเอง" จะแวบขึ้นมาในสมองของฉัน และฉันเข้าใจถึงความไร้ประโยชน์และความผิดพลาดของพฤติกรรมดังกล่าว บางครั้งฉันรู้สึกละอายใจกับพฤติกรรมของตัวเอง บางครั้งฉันก็ดุตัวเองว่าขาดการควบคุมและ “เสียหน้า” แต่ครั้งแล้วครั้งเล่าฉันเชื่อว่าการกรีดร้องเป็นการยอมรับความอ่อนแอและความผิดพลาดของตัวเอง

ฉันสามารถให้คำแนะนำแก่คุณได้หรือไม่? ฉันคิดว่าฉันทำได้ แต่มันเป็นสิทธิ์ของคุณที่จะรับคำแนะนำของฉันหรือไม่ หากคุณถูกตะโกนใส่ พยายามทำความเข้าใจว่าทำไมในกรณีนี้ถึงเกิดขึ้น อะไรที่ทำให้ผู้กรีดร้องขึ้นเสียงที่นี่และเดี๋ยวนี้ เกี่ยวข้องกับคุณหรือคนที่คุณรัก อย่าโกรธ อย่าโกรธ อย่าตะโกนกลับ คู่ต่อสู้ของคุณเต็มไปด้วยอารมณ์ บางทีเขาอาจไม่เข้าใจว่าใน 99% ของกรณี มีเพียงเขาเท่านั้นที่ถูกตำหนิสำหรับความจริงที่ว่าตอนนี้เขาต้อง "ปล่อยอารมณ์" ด้วยวิธีนี้ การไม่ตอบเสียงร้องไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่เป็นความเข้มแข็ง ฉันจินตนาการไม่ออกว่าคนฉลาด แข็งแกร่ง และมั่นใจกำลังกรีดร้องออกมา จงฉลาดขึ้น

และยัง - ตะโกน

และยัง - ตะโกน! ตะโกนด้วยความดีใจและยินดีอย่างล้นหลาม กรีดร้องในขณะที่คุณเลื่อนลงมาจากภูเขาที่ปกคลุมไปด้วยหิมะ กรีดร้องจากสเปรย์เย็น ๆ ในขณะที่คุณวิ่งลงสู่ทะเลที่ยังไม่อุ่นขึ้น กรีดร้องเมื่อคุณข้ามธรณีประตูของแม่น้ำบนภูเขา กรีดร้องเมื่อคุณลงมาด้วยร่มชูชีพ ตะโกนด้วยความดีใจเมื่อพบเพื่อนที่ไม่ได้เจอมานานด้วยเหตุผลหลายประการ กรีดร้องจากเสียงจั๊กจี้ที่เกิดจากลิ้นหยาบของลูกสุนัขที่ยินดีกับคุณอย่างบ้าคลั่ง กรีดร้องด้วยความดีใจเมื่อได้ยินคำแรกของลูกน้อย ผู้หญิง - กรีดร้องขณะคลอดบุตร ผู้ชาย - กรีดร้องใต้หน้าต่างโรงพยาบาลคลอดบุตร ตะโกนเรียกความรัก!

อยู่ร่วมกับตัวเองและมีความสุข

อเลนา สตอร์ชัค
ขึ้นอยู่กับวัสดุ

"ความโกรธเป็นกรดที่สามารถทำร้ายภาชนะที่กักเก็บมันไว้ได้ มากกว่าต่อสิ่งใดๆ ที่เทลงไป" (ค) มาร์ค ทเวน

การกรีดร้องเป็นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับทุกคนบนโลกใบนี้เพราะทุกคนเคยขึ้นเสียงอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต บางคนตะโกนเป็นประจำ แต่เราทุกคนต่างก็รู้สึกผิดที่ตะโกนเมื่อถึงจุดหนึ่ง มีหลายวิธีในการตอบสนองต่อเฮคเลอร์ที่จะช่วยคลี่คลายสถานการณ์แทนที่จะทำให้สถานการณ์แย่ลงต่อไป

การตะโกนในความสัมพันธ์นั้นไม่ดีต่อสุขภาพและผลลัพธ์ก็ไม่ได้นำมาซึ่งสิ่งดีๆ บุคคลอาจยอมแพ้ต่อผู้กรีดร้องในขณะที่กรีดร้องเพื่อหยุดมัน แต่เมื่อทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติ พวกเขามักจะกลับมาแสดงความคิดเห็นอีกครั้ง เนื่องจากการกรีดร้องไม่ได้เปลี่ยนโลกทัศน์ของพวกเขาเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น แม่ที่ตะโกนบอกลูกให้หยิบของเล่น กลับกลายเป็นว่าลูกๆ หยิบของเล่นขึ้นมาทันที แต่สิ่งนี้ไม่ได้เปลี่ยนทัศนคติที่ว่าควรเก็บของเล่นตลอดเวลา เด็กๆ จะได้เรียนรู้การเก็บของเล่นถ้าคุณสอนระบบแครอทและแท่งให้พวกเขา พวกเขาจะเข้าใจถึงความสำคัญของการเก็บของเล่น

กรีดร้องทำลายความสัมพันธ์ นี่ไม่ใช่วิธีที่สร้างสรรค์ในการจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ทุกคนหันไปตะโกน บ้างมากกว่าคนอื่นๆ คุณต้องระวังเสียงกรีดร้องของตัวเอง เข้าใจว่าทำไมบางคนถึงกรีดร้องตลอดเวลา และรู้วิธีจัดการกับเสียงกรีดร้องด้วย

เมื่อใครสักคนในชีวิตของคุณตะโกนใส่คุณตลอดเวลา พวกเขากำลังแสดงอารมณ์ที่กดขี่ต่อคุณ เป้าหมายของพวกเขาคือการได้รับความได้เปรียบในสถานการณ์และการตะโกนคือวิธีที่พวกเขาควบคุมคุณ นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการข่มขู่ การตะโกนอาจได้ผลชั่วคราว แต่การใช้ผลลัพธ์ของการกรีดร้องในระยะยาวไม่ได้นำมาซึ่งสิ่งที่ดีเพราะวิธีนี้บังคับให้บุคคลทำสิ่งที่ผู้กรีดร้องต้องการ การตะโกนไม่ดีต่อสุขภาพของความสัมพันธ์ แต่จริงๆ แล้วทำลายการสื่อสารที่ดีและความใกล้ชิดในความสัมพันธ์

ทำไมผู้คนถึงกรีดร้อง?

“ความโกรธเป็นกรดที่สามารถทำร้ายภาชนะที่กักเก็บมันไว้ได้ มากกว่าต่อสิ่งใด ๆ ก็ตามที่เทมันลงไป” – มาร์ค ทเวน

เมื่อมีคนโกรธและกรีดร้อง มีหลายเหตุผลที่ทำให้พวกเขากรีดร้อง เหตุผลส่วนใหญ่ที่พวกเขาตะโกนไม่คุ้มค่าที่จะตะโกน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือผู้ถูกตะโกนจะต้องมีปฏิกิริยาอย่างเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ควรตอบโต้ด้วยการตะโกนต่อตะโกน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทำไมบางคนถึงกรีดร้องเพราะบ่อยที่สุด การกรีดร้องเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาในจิตใจของมนุษย์ซึ่งไม่เกี่ยวอะไรกับคนที่ถูกตะโกนใส่เลยการร้องไห้ของพวกเขาเป็นภาพสะท้อนของความไม่มั่นคงทางอารมณ์ แม้ว่ามันควรจะแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและความเหนือกว่าในสถานการณ์ก็ตาม ด้านล่างนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ผู้คนตะโกนเมื่อพวกเขาโกรธ:

ไม่สามารถรับมือกับความยากลำบากได้

หลายๆ คนกรีดร้องเพราะนี่คือกลไกพฤติกรรมที่เป็นนิสัยในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่กลไกดังกล่าวไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาว ถ้าคนๆ หนึ่งกรีดร้องเพราะนี่คือวิธีที่พวกเขาเรียนรู้ที่จะรับมือกับความยากลำบากในชีวิต พวกเขาจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือในการหาวิธีจัดการอารมณ์ที่ดีขึ้น เขาอาจใช้การแสดงออกทางอารมณ์เพื่อรับมือกับความยากลำบาก ซึ่งสิ่งนี้ไม่เป็นผลดีต่อเขาหรือผู้ที่ระบายอารมณ์ออกมา

สูญเสียการควบคุม

คนๆ หนึ่งอาจเป็นคนกรีดร้องเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ พวกเขาอาจจะจมอยู่กับความคิด ความรู้สึก และอารมณ์ และรู้สึกสูญเสียการควบคุมทุกสิ่งในคราวเดียว นี่เป็นความสับสนอย่างมากสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงกรีดร้องเพื่อควบคุมสิ่งที่พวกเขารู้สึก พวกเขาขาดทักษะในการรับมือกับความยากลำบาก และได้รับความรู้สึกควบคุมสถานการณ์และสิ่งแวดล้อมได้ ดังนั้นพวกเขาจึงหันไปตะโกนเพื่อให้รู้สึกควบคุมได้ พวกเขาอาจรู้สึกควบคุมได้ แต่ส่วนใหญ่แล้วมันเป็นเพียงชั่วคราวเพราะปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกแก้ไขด้วยการตะโกน อาจดูเหมือนว่าบุคคลนั้นเห็นด้วยกับผู้กรีดร้องเพียงเพื่อทำให้เขาสงบลง แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

รู้สึกเหมือนถูกคุกคาม

บ่อยครั้งที่ผู้ทำร้ายคือผู้ที่มีแกนกลางทางอารมณ์ที่ละเอียดอ่อนมาก และพวกเขาพยายามปกป้องแกนกลางนี้ ทุกครั้งที่พวกเขารู้สึกว่าแกนกลางถูกคุกคาม พวกเขาจะลงมือทำ การกรีดร้องเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกครั้งที่รู้สึกว่าถูกคุกคาม

แนวโน้มก้าวร้าว

บางคนเป็นเพียงบุคคลที่ก้าวร้าว พวกเขาอาจกรีดร้องและความก้าวร้าวอาจบานปลายไปสู่ความรุนแรงทางร่างกาย เป็นเรื่องยากที่จะเห็นการต่อสู้ที่ไม่ขึ้นต้นด้วยเสียงตะโกนหรือตะโกน หากคนที่คุณไม่รู้จักดีดีตะโกนใส่คุณ คุณควรระวังเนื่องจากการตะโกนอาจนำไปสู่การเผชิญหน้ากัน

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการโต้ตอบอย่างก้าวร้าวต่อผู้ก่อกวนที่ก้าวร้าว เพราะนี่เหมือนกับการเติมเชื้อเพลิงลงในไฟแห่งความโกรธของพวกเขา และทุกสิ่งก็สามารถบานปลายไปสู่การต่อสู้ได้ เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากพวกเขามีแนวโน้มเช่นนั้นและคุณตะโกนตอบพวกเขา

พฤติกรรมที่ได้เรียนรู้

บางคนกลายเป็นคนปากร้ายเพราะโตมาในสภาพแวดล้อมที่เกิดมาชอบตะโกนเป็นประจำ พวกเขาเรียนรู้ว่าเมื่อมีการหยิบยกประเด็นข้อขัดแย้งขึ้นมา เสียงก็จะดังขึ้น พวกเขาไม่ได้เรียนรู้พฤติกรรมที่ถูกต้องเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ยากลำบาก การกรีดร้องเป็นปฏิกิริยาปกติของพวกเขาต่อสถานการณ์ที่พวกเขารู้สึกกังวลอยู่เสมอ

รู้สึกไร้ประโยชน์

บางคนขึ้นเสียงและตะโกนเพราะรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่ฟังพวกเขา พวกเขาอาจจะพูดประโยคนั้นซ้ำหลายครั้งแล้ว และในที่สุดพวกเขาก็หันไปตะโกนเพราะอีกฝ่ายไม่ตอบสนองต่อน้ำเสียงที่ต่างออกไป สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อพ่อแม่ตะโกนใส่ลูก ๆ พ่อแม่รู้สึกว่าลูกไม่ฟังพวกเขา ดังนั้นแทนที่จะพูดสิ่งเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก พวกเขากลับตะคอกใส่ลูกๆ ปัญหาคือมันทำให้เด็กกลัวจริงๆ การตะโกนยังเป็นอันตรายต่อเด็กๆ อีกด้วย และการวิจัยพบว่าการตะโกนนั้นเป็นอันตรายพอๆ กับการถูกทำร้ายร่างกาย

คุณควรหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาอะไรกับคนกรีดร้อง?

ปฏิกิริยาที่แย่ที่สุดที่เป็นไปได้ต่อการตะโกนคือการตะโกนกลับ ไม่มีอะไรจะเป็นไปตามใจคุณหากคุณตะโกนใส่คนที่ตะโกนใส่คุณ มีปฏิกิริยาอื่นๆ ที่อาจทำให้สถานการณ์แย่ลงซึ่งควรหลีกเลี่ยง ซึ่งรวมถึง: การไล่ล่าเฮคเลอร์ การตั้งคำถามในสิ่งที่พวกเขาพูด การปกป้องตัวเอง และการวิพากษ์วิจารณ์บุคคลในระหว่างการเผชิญหน้า

มี วิธีที่ดีที่สุดจัดการกับผู้กรีดร้อง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณควรใช้เพื่อรับมือและหวังว่าจะทำให้ผู้กรีดร้องสงบลง

1. สงบสติอารมณ์และอย่าเพิ่มความโกรธของพวกเขาโปรดจำไว้ว่าเมื่อมีคนกรีดร้อง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณ แต่อยู่ที่พวกเขา พวกเขาไม่รู้ว่าจะรับมือกับความยากลำบากอย่างไร หรือพวกเขามีเหตุผลอื่นในการกรีดร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ หากคุณตอบสนอง พวกเขาจะตอบสนองต่อปฏิกิริยาของคุณและสถานการณ์จะแย่ลงต่อไป สงบสติอารมณ์ไว้แม้ว่าคุณจะรู้สึกเดือดดาลอยู่ข้างในก็ตาม มันไม่คุ้มค่าที่จะตะโกนใส่กัน เพราะสถานการณ์จะยิ่งแย่ลงและปัญหาต่างๆ แทบจะไม่ได้รับการแก้ไขเมื่อทั้งสองฝ่ายตะโกนใส่กัน ปัญหามักจะได้รับการแก้ไขด้วยน้ำเสียงสงบมากขึ้น ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา ไม่ใช่ปัญหา โดยคงความสงบและใช้น้ำเสียงที่สงบ
2. ถอยกลับไปประเมินสถานการณ์ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ในสถานการณ์ ให้หยุดจิตใจเพื่อประเมินสิ่งที่เกิดขึ้น สิ่งนี้จะทำให้คุณรู้ว่าควรรอจนกว่าผู้กรีดร้องจะสงบลงหรือเดินจากไป หากคนรู้จักทั่วไปตะโกนใส่คุณและคุณไม่สนใจว่าเขาจะโกรธเคืองหรือไม่หากคุณจากไปก็จากไปอย่างแน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องทนดูหมิ่นถ้าคนเหล่านั้นไม่สำคัญในชีวิตของคุณ หากเจ้านายของคุณตะโกนใส่คุณและคุณรู้ว่าถ้าคุณลาออกเมื่อเขาบอกว่าอาจทำให้คุณต้องเสียงาน มันอาจจะคุ้มค่าที่จะรอและพูดคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับการตะโกนในภายหลังถ้ามันเกิดขึ้นตลอดเวลาและตอนนี้ รบกวนความสามารถในการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
3. ไม่เห็นด้วยกับผู้กรีดร้องเพื่อทำให้พวกเขาสงบลงเพราะสิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดการกรีดร้องในอนาคตหากคุณเห็นด้วยกับผู้ตะโกนและตกลงที่จะทำหรือพูดสิ่งที่พวกเขาถาม แสดงว่าคุณยอมรับการตะโกนของพวกเขา การเห็นด้วยกับคนที่ตะโกนใส่คุณเพียงกระตุ้นให้พวกเขาตะโกนใส่คุณเพื่อให้ได้สิ่งที่พวกเขาต้องการในอนาคต หลีกเลี่ยงความมั่นใจประเภทนี้เพราะมันจะกลับมาหลอกหลอนคุณในอนาคตและคุณจะถูกตะโกนบ่อยขึ้น
4. ตอบสนองอย่างใจเย็นต่อเสียงกรีดร้องโดยส่วนใหญ่ เมื่อมีคนตะโกนใส่คุณ อารมณ์ของคุณจะถูกปลุกให้ตื่นขึ้นและคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องโต้ตอบ การโต้ตอบด้วยการตะโกน วิพากษ์วิจารณ์ หรือพฤติกรรมเชิงลบอื่นๆ จะทำให้สถานการณ์แย่ลง คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อควบคุมความคิดและอารมณ์ เพื่อที่คุณจะได้จัดการกับปัญหาที่แท้จริงซึ่งก็คือการตะโกนของพวกเขา บอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณจะไม่ยอมให้ตะโกนไม่ว่าสถานการณ์หรือปัญหาจะเป็นเช่นไร พูดอย่างสุภาพและใจเย็น แล้วคุณน่าจะได้รับคำตอบเชิงบวก เช่น คำขอโทษ หรืออย่างน้อยพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขากำลังตะโกน บางคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังตะโกน ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการขอให้บุคคลนี้หยุดพัก
5. ขอให้คนนี้หยุดพักเมื่อคุณจัดการกับการตะโกนอย่างสงบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการขอให้บุคคลนั้นออกจากคุณเพื่อให้คุณได้คิด คุณอาจต้องใช้เวลาในการสงบสติอารมณ์เพราะเสียงกรีดร้องของพวกเขาทำให้ระดับอะดรีนาลีนของคุณพุ่งพล่าน และคุณไม่รู้ว่าคุณจะกลั้นไว้ได้นานแค่ไหน เมื่อคุณขอให้ใครสักคนหยุดพัก มันควรจะเป็นคำพูดมากกว่าคำถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าไม่ใช่เจ้านายของคุณ หากเป็นคู่รัก เพื่อน หรือคนอื่นๆ ของคุณ ก็เป็นเรื่องปกติที่จะบอกว่าคุณต้องการเวลาพัก (ไม่กี่นาที ต่อวัน หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการ) เพื่อคิดทบทวนและตอบสนองอย่างเหมาะสมและใจเย็น
6. เมื่อคุณรู้สึกว่าอารมณ์ของคุณสงบลงแล้วและคุณรู้วิธีจัดการกับสิ่งที่คุณตะโกน คุณสามารถกลับไปคุยกับบุคคลนั้นได้ ให้เวลาตัวเองเพื่อจัดการกับสถานการณ์ สิ่งที่พูดไป และวิธีที่คุณต้องการตอบสนอง สำหรับบางสถานการณ์ เช่น ความสัมพันธ์ อาจใช้เวลาหลายวันเพราะอารมณ์จะใช้เวลานานกว่าในการสงบสติอารมณ์ หากเป็นเจ้านายของคุณและคุณรู้ว่าคุณไม่สามารถรอนานเกินไปได้เพราะมีกำหนดเวลาและงานของคุณอยู่ในสาย ให้ใช้เทคนิคการสงบสติอารมณ์ เช่น หายใจเข้าลึก ๆหรือเทคนิคการแสดงภาพเพื่อช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อให้คุณสามารถกลับมาแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

เดินหน้าต่อไปด้วยเงื่อนไขที่ดีกว่า

เนื่องจากคุณใช้เวลาบอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าการตะโกนนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และขอให้บุคคลนั้นหยุดพักทันทีหลังจากตะโกน จึงมีโอกาสน้อยที่บุคคลนั้นจะตะโกนใส่คุณ หากพวกเขาต้องการสนทนาต่อ พวกเขาจะต้องสงบสติอารมณ์เพื่อพูดคุยกับคุณ หัวข้อที่ต้องการ- คุณไม่เพียงแต่ปกป้องตัวเองและแสดงให้บุคคลนั้นเห็นว่าคุณจะไม่ยอมให้ตัวเองได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ แต่คุณยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพฤติกรรมของพวกเขาเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากมีคนทำเช่นนี้มากขึ้นเมื่อพวกเขาถูกตะโกนใส่ เราทุกคนก็มีโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงการตะโกนได้ดีขึ้น

หากการตะคอกกลายเป็นนิสัยและการกระทำใหม่ๆ ของคุณไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา ก็อาจถึงเวลาที่จะขอให้พวกเขานั่งลงและหารือเรื่องการตะคอก เมื่อคุณพูด ให้อีกฝ่ายรู้ว่าการตะโกนส่งผลต่อคุณอย่างไร เช่น คุณรู้สึกเศร้ามากหลังจากตะโกนและคุณไม่อยากอยู่ใกล้คนๆ นั้นสักพัก แจ้งให้พวกเขาทราบด้วยว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อความสัมพันธ์ของคุณอย่างไร เช่น มันสร้างช่องว่างทางอารมณ์ระหว่างคุณ หากพวกเขาตอบว่า “ฉันก็คือฉัน” ให้พวกเขารู้ว่านี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

บางคนไม่รู้ว่าจะเปลี่ยนพฤติกรรมของตนอย่างไร มีความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ (เช่น การบำบัด การให้คำปรึกษา หรือการจัดการความโกรธ) สำหรับผู้ที่มีปัญหาเรื่องการตะโกน พวกเขาต้องตระหนักว่าปัญหากำลังส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของพวกเขา และการเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็นเพื่อรักษาความสัมพันธ์

การตะโกนเป็นอันตราย ดังนั้นอย่าปล่อยให้มันทำลายคุณหรือความสัมพันธ์ของคุณต่อไปโดยการทนต่อการตะโกน

คุณจะพบรายการที่ด้านล่างของหน้า

ไม่มีใครชอบถูกตะโกนใส่ หากคุณถูกพูดกับด้วยน้ำเสียงที่ยกขึ้น เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกถูกคุกคาม กลัว และไม่สามารถโต้ตอบได้อย่างเหมาะสม ทางออกในสถานการณ์เช่นนี้คือการเข้าใจว่าการกรีดร้องแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นไม่สามารถสื่อสารได้ตามปกติ โชคดีที่ปัญหาไม่ใช่ตัวคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการเพื่อช่วยจัดการความรู้สึกและโต้ตอบโดยตรงไปในทิศทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้เสมอ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1

อย่าตะโกนกลับยิ่งคุณยอมแพ้ต่อการยั่วยุน้อยเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถเข้าใกล้สถานการณ์ได้อย่างมีวิจารณญาณมากขึ้นเท่านั้น ถ้ามีคนทำให้คุณเสียใจหรือเกิดข้อขัดแย้ง ให้หายใจเข้าลึกๆ แล้วค่อยๆ นับถึงสิบเพื่อที่คุณจะได้ไม่พูดหรือทำอะไรที่คุณจะเสียใจในภายหลัง

พิจารณาตัวเลือกของคุณไม่ว่าใครจะตะโกนใส่คุณ ก็มีทางออกจากสถานการณ์เสมอ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งคนแปลกหน้าที่เสียอารมณ์ในแถวและเจ้านายหรือหุ้นส่วนของเขา คุณควรตีตัวออกห่างจากสถานการณ์ทางจิตใจและพิจารณาว่าคุ้มค่าที่จะอยู่และรอพายุหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องทนกับสถานการณ์ผู้คนกรีดร้องเมื่อพวกเขาท้อแท้กับบางสิ่งจนไม่สามารถหาวิธีอื่นใดที่จะแสดงความรู้สึกของตนเองได้นอกจากการใช้กำลังดุร้าย ในกรณีที่มีการตอบสนองอย่างมีเหตุผลต่อคำพูดของผู้ตะโกนหรือการคัดค้านอย่างรุนแรง คุณอนุมัติตัวเลือกการสื่อสารนี้

• หากคุณยังนิ่งเงียบและรู้สึกผิดต่อข้อโต้แย้งและคำพูดของผู้ตะโกน ให้ยึดถือพฤติกรรมนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกว่าคุณเป็นผู้ควบคุมและควบคุม สถานการณ์นี้- ในขณะเดียวกัน อย่ามุ่งความสนใจไปที่ความคิดของคุณและติดตามสถานการณ์เท่านั้น

1. หันเหความสนใจของคุณออกไปจากตัวคุณเองปลดปล่อยตัวเองจากความกังวลเพื่อไม่ให้สถานการณ์นี้เป็นการส่วนตัวเกินไป วิธีที่ดีที่สุดคือแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ที่กรีดร้อง ด้วยวิธีนี้คุณจะได้เห็นสถานการณ์ต่อไป เน้นไปที่ความเจ็บปวดและความตึงเครียดบนใบหน้าของคู่ต่อสู้ อย่าฟัง แต่จงมองดูความสิ้นหวังและความผิดหวังของเขา

   • จำไว้ว่าคุณไม่ได้แก้ตัวให้กับการกระทำของเขา คุณเห็นอกเห็นใจที่จะเห็นด้านของคนที่คุณสามารถเห็นอกเห็นใจด้วยเมื่อค้นหาคำตอบที่เหมาะสม
   • คุณควรแสดงทัศนคติที่สงบสุข ไม่ใช่ความสงบเสแสร้ง ซึ่งจะมีแต่เพิ่มความโกรธให้กับคู่ต่อสู้ของคุณ เนื่องจากจะถูกมองว่าเป็นความเย่อหยิ่งหรือพยายามหยอกล้อ ทางเลือกหนึ่งคือการแสดงความประหลาดใจอย่างแท้จริงต่อตำแหน่งของคนที่กรีดร้อง แสดงว่าคุณสับสนเล็กน้อยและการตะโกนนั้นทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ

   ส่วนที่ 2

   วิธีคลี่คลายสถานการณ์

   1. หยุดพักให้เย็นลงหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ให้ขอเวลาสักพักอย่างใจเย็นก่อนที่จะตอบสนองต่อเสียงกรีดร้อง สื่อสารว่าคุณรู้สึกหนักใจและต้องใช้เวลาห้านาทีในการรวบรวมความคิด นอกจากนี้คู่ต่อสู้ที่กรีดร้องจะมีเวลาคิดแม้ว่าเขาจะไม่รู้ว่าสิ่งนี้ก็มีประโยชน์สำหรับเขาเช่นกัน

      • ด้วยเหตุนี้ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพิ่มเติมจึงไม่อาจกลายเป็นการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยได้ นอกจากนี้คำขอของคุณจะแสดงให้บุคคลนั้นเห็นว่าคำพูดของเขาบรรลุเป้าหมายแล้ว

   2. เริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่ต่อสู้พูดถึงว่าเสียงกรีดร้องทำให้คุณรู้สึกอย่างไรและแสดงความคิดเห็นของคุณ (เช่น คุณสามารถพูดว่า “ฉันมีปัญหาในการเพ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณพูดเพราะระดับเสียง”) รายงานความรู้สึกของคุณ (“ฉันกังวลและสับสนเมื่อมีคนตะคอกใส่ฉัน”)

      • เช่น คู่รักโรแมนติกตะโกนใส่คุณเพราะคุณลืมนำตั๋วไปดูคอนเสิร์ต เมื่อเสียงกรีดร้องหยุดครู่หนึ่ง ให้พูดถึงความรู้สึกถูกคุกคามและท่วมท้น คุณยังสามารถพูดได้ว่าคนที่เดินผ่านไปมามองคุณด้วยความประหลาดใจหรือความเห็นอกเห็นใจ ด้วยวิธีนี้คนรักจะคิดถึงไม่เพียงแต่ความรู้สึกของเขาเท่านั้น
      • เจ้านายของคุณอาจตะโกนใส่คุณเนื่องจากมีข้อผิดพลาดในใบแจ้งหนี้ที่คุณส่งถึงลูกค้า บอกเจ้านายของคุณว่าคุณรู้สึกอ่อนแอและอึดอัดเมื่อเขาพูดกับคุณด้วยน้ำเสียงที่ดังขึ้น ซึ่งทำให้คุณคิดถึงการป้องกันตัวเองและทำให้คุณมีสมาธิกับงานได้ยากขึ้น

   3. ขอให้พวกเขาหยุดตะโกนหลังจากพูดถึงผลกระทบด้านลบจากการตะโกน ก็ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะขอให้บุคคลนั้นไม่ทำอีก พูดบางอย่างต่อไปนี้เพื่อไม่ให้อารมณ์เสียของผู้ตะโกนรุนแรงขึ้น: “ฉันรับรู้ข้อมูลได้ไม่ดีนักเมื่อมีคนตะคอกใส่ฉัน และสิ่งสำคัญสำหรับฉันคือต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจะพูด คุณช่วยพูดทุกอย่างด้วยน้ำเสียงสงบเหมือนที่เรากำลังคุยกันตอนนี้ได้ไหม”

      • ระบุคำขอของคุณอย่างชัดเจน แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าเสียงสงบดีกว่าการตะโกน แต่ต้องชัดเจนว่าคุณอยากจะสนทนาต่ออย่างไร พูดให้ตรงประเด็นดังตัวอย่างข้างต้น แทนที่จะพูดว่า: “คุณพูดได้ตามปกติไหม”
      • หากบุคคลนั้นเปิดกว้างต่อคำพูดหรือรับคำขอเป็นการส่วนตัวมากเกินไป ให้แสดงข้อสังเกตเชิงบวก ลองนึกถึงสิ่งอื่นๆ ที่บุคคลนั้นทำเพื่อแสดงความขอบคุณ (เช่น การแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจ)

   4. พูดด้วยเสียงต่ำน้ำเสียงที่สุภาพและอ่อนโยนเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนอารมณ์ของการสนทนา ความแตกต่างที่ชัดเจนจะทำให้ผู้คนอยากจับคู่เสียงของคุณ นอกจากนี้ มันจะยากสำหรับเขาที่จะได้ยินคุณ ดังนั้นคุณจะต้องลดระดับเสียงคำพูดของคุณลง ตอนนี้ความสนใจจะเปลี่ยนจากความโกรธและความตึงเครียดไปเป็นเนื้อหาคำพูดของคุณโดยอัตโนมัติ

      พิจารณาการประนีประนอมหลังจากพยายามคลี่คลายสถานการณ์ คุณมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะแก้ไขสถานการณ์หรือเพียงแค่ออกไป พิจารณาธรรมชาติของความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนั้น คุณจะเจอพวกเขาอีกครั้งเมื่อใด และปกติแล้วคุณจะรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่สบายใจอย่างไร

   ส่วนที่ 3

   วิธีหลีกเลี่ยงอันตราย

   รู้สิทธิของคุณในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบสิทธิของคุณ เพิ่มความมั่นใจในตนเองและขจัดความกลัวด้วยการคำนึงถึงสิทธิของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการปฏิบัติอย่างสุภาพและให้ความเคารพตลอดจนปกป้องพื้นที่ส่วนตัวของคุณ