Kemampuan untuk menolak. Cara menolak seseorang dengan benar agar tidak menyinggung: frasa terbaik. Alasan ketidakmampuan untuk menolak

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat menghubungi mereka kapan saja sepanjang hari untuk meminta bantuan, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang menganggap kualitas karakter mereka ini sebagai kebajikan manusia, karena bermanfaat untuk selalu “memiliki” orang yang “tidak gagal” untuk mengalihkan sebagian masalah Anda kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang yang tidak bisa mengatakan "tidak" seringkali tidak punya cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadinya, meskipun sebagai rasa syukur atas keandalannya, mereka bisa melakukannya. skenario kasus terbaik mengharapkan pujian yang tidak langsung.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif memanfaatkan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Bisa dibilang algojo sedang mencari korban, dan korban sedang mencari algojo. Dan bahkan jika “orang yang tidak menolak” tiba-tiba memberontak dan menolak peran penyelamat, dia akan segera dituduh egois dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup sesuai keinginan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.”

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Orang yang menuruti permintaan orang lain di luar keinginannya seringkali memiliki karakter yang lembut dan bimbang. Dalam hati mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, namun mereka begitu takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan tersebut sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Banyak orang kemudian menyesali apa yang dulu mereka inginkan, namun tidak mampu mengatakan “tidak”.

Seringkali, ketika orang menolak, mereka mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya akan terjadi reaksi yang tidak menyenangkan. Memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan “tidak” menimbulkan reaksi negatif dalam diri mereka - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan “tidak” karena takut menjadi tidak diinginkan dan ditinggal sendirian.

Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Dengan mengatakan “tidak”, kita sering kali membuat musuh bagi diri kita sendiri. Namun, perlu diingat bahwa yang lebih penting bagi kita adalah menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil alih pemenuhan kewajiban yang membebani kita. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dengan cara yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama berusaha untuk tidak mengatakan “ya” atau “tidak”, dan menggantinya dengan kata “Mari kita bahas hal ini.”

Saat mengatakan “tidak”, perlu diingat bahwa:

kata ini dapat melindungi dari masalah;

bisa berarti “ya” jika diucapkan dengan ragu-ragu;

orang sukses mereka lebih sering mengatakan “tidak” daripada “ya”;

dengan menolak apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa menjadi pemenang.

Ada beberapa cara sederhana penolakan yang sopan, yang menunjukkan bahwa tugas ini berada dalam kekuasaan setiap orang.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, Anda harus memberikan alasan penolakan tersebut. Ini adalah kesalahpahaman. Pertama, penjelasan akan tampak seperti alasan, dan alasan akan memberikan harapan kepada orang yang bertanya bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan penolakan yang sebenarnya. Jika Anda mengada-ada, kebohongan itu nantinya akan terbongkar dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali memperlihatkan ekspresi wajah dan suaranya.

Oleh karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup mengatakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan tersebut dengan mengatakan: “Tidak, saya tidak bisa melakukan ini”, “Saya tidak ingin melakukan ini”, “Saya tidak punya waktu untuk ini”.

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode “catatan rusak”, mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - cukup katakan “tidak”.

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan karena belas kasihan

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung menuruti permintaannya sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu.

Misalnya, “Saya turut berduka cita, tetapi saya tidak dapat membantu Anda.” Atau “Saya melihat ini tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda.”

3. Penolakan yang beralasan

Ini adalah penolakan yang cukup sopan dan dapat digunakan dalam suasana apa pun - formal atau informal. Sangat cocok baik ketika menolak orang yang lebih tua maupun ketika menolak orang yang menduduki posisi lebih tinggi di tangga karier.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda memberikan alasan yang sah mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: “Saya tidak dapat melakukan ini karena saya akan pergi ke teater bersama anak saya besok,” dll.

Akan lebih meyakinkan lagi jika Anda menyebutkan bukan hanya satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penggunaannya adalah singkatnya kata-kata sehingga orang yang bertanya cepat memahami intinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah sebuah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menanggapi permintaan apa pun dengan persetujuan. Orang-orang tipe ini sering meragukan kebenarannya dan cenderung terus-menerus menganalisis tindakannya.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda memikirkan situasinya dan, jika perlu, mencari nasihat dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan “tidak”, tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan cara ini Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penolakan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak dapat menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin saya telah mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat agenda mingguan saya untuk mengonfirmasinya.” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. Aku akan memberitahumu nanti,” dan seterusnya.

Anda bisa menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak menoleransi keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan seperti itu bisa disebut setengah penolakan, karena kita ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kita, tetapi dengan syarat kita sendiri. Dalam hal ini, perlu didefinisikan dengan jelas syarat-syarat bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak bisa kita lakukan.

Misalnya, “Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tapi biarkan dia siap pada jam delapan.” Atau “Saya bisa membantu Anda melakukan perbaikan, tapi hanya pada hari Sabtu.”

Jika kondisi tersebut tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatis

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kita menolak melakukan apa yang tidak kita inginkan atau tidak bisa lakukan, namun bersama orang yang memintanya, kita mencari solusi atas masalah tersebut.

Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda, tapi saya punya teman yang menangani masalah ini.” Atau “Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?”

Menanggapi contoh teknik yang berbeda penolakan, seseorang dapat berargumentasi bahwa membantu orang lain itu perlu dan dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko berada dalam situasi sulit ketika kita tidak dapat mengandalkan bantuan siapa pun. Perhatikan bahwa kita hanya berbicara tentang permintaan orang-orang yang terbiasa “bermain dengan satu tujuan”, percaya bahwa setiap orang wajib melakukannya dan menyalahgunakan keandalan orang lain.

Diyakini bahwa secara psikologis jauh lebih nyaman bagi seseorang untuk setuju daripada menolak. Memang benar, banyak orang mengalami kesulitan untuk mengatakan “Tidak”, meskipun secara obyektif mereka mempunyai hak moral dan hukum untuk menolak. Kami mengundang Anda untuk tidak mengabaikan hak atas jawaban negatif dan memberikan beberapa nasihat, bagaimana belajar menolak dan jangan khawatir tentang hal itu.

Mengapa penting untuk bisa mengatakan tidak?

Perasaan bersalah dan malu, marah pada diri Anda sendiri dan orang yang menghubungi Anda, kehilangan waktu, uang dll., eksekusi pekerjaan orang lain, solusi masalah orang lain dll. - ini hanyalah beberapa akibat yang dihadapi oleh mereka yang tidak tahu cara menolak dengan benar. Plus rencana terganggu, masalah dengan teman atau anggota keluarga, yang “ditukar” untuk pemenuhan permintaan berikutnya, stres terus-menerus, kekurangan waktu dan “kegembiraan hidup” lainnya, hingga serius masalah psikologis . Dan semua itu karena sulitnya mengatakan tidak.

Mari kita tambahkan di sini fakta bahwa banyak manipulator mengetahui dengan baik (pada tingkat sadar atau bawah sadar) siapa di lingkungan mereka yang tidak dapat menolak, dan mulai aktif menggunakannya. Beginilah cara beberapa orang mulai bekerja untuk dua orang, secara teratur mengasuh anak orang lain, atau terus-menerus memecahkan masalah orang lain. Namun meskipun Anda beruntung dan tidak ada manipulator di lingkungan Anda (atau mereka tidak dapat menyesuaikan Anda untuk mencapai tujuan mereka), kemampuan untuk menolak permintaan atau hal serupa tentu akan berguna bagi Anda.

Tentu saja, kami tidak menyarankan untuk mengatakan tidak kepada semua orang (terutama sebelum pertanyaan diajukan). Kami hanya ingin membantu Anda belajarlah untuk mengatakan tidak dan tidak merasa bersalah karenanya. Oleh karena itu, dalam artikel ini kami tidak menawarkan kepada Anda “alasan” universal untuk semua kesempatan: fokus kami bukan pada alasan, tetapi pada proses itu sendiri tentang cara terbaik untuk menolak agar tidak menyinggung siapa pun dan tidak mengalami siksaan internal pada diri Anda sendiri.

Mengapa dan kepada siapa kita tidak suka menolak

Sebelum melanjutkan nasihat praktis, bagaimana cara menolak orang yang benar, coba pikirkan kenapa kita sulit melakukan hal tersebut? Alasan yang berbeda-beda dapat terjadi pada individu yang berbeda, namun alasan yang paling umum dapat diidentifikasi. Seperti banyak pertanyaan lainnya,
Pengetahuan tentang penyebabnya diperlukan agar dapat memilih strategi tindakan yang tepat di masa depan.

Tentu saja, salah satu yang paling banyak alasan umum: kami takut karena penolakan kami orang tersebut akan tersinggung oleh kami. Harap diperhatikan: bukan “kami akan menyinggung”, tetapi “mereka akan tersinggung oleh kami”. Memang, mungkin tidak ada alasan obyektif untuk keluhan dan konflik, namun hal ini tidak meniadakan fakta bahwa penolakan terkadang dianggap terlalu serius oleh orang yang meminta. Seringkali keengganan untuk menyinggung perasaan inilah yang menjadi dasar perasaan bersalah yang menyertai mereka yang merasa sulit untuk mengatakan tidak.

Alasan lain yang secara formal serupa: seseorang, pada prinsipnya, perlu dibicarakan berpikir hanya baik- orang seperti itu harus disukai oleh semua orang di sekitarnya, dan tampaknya penolakan permintaan akan "menurunkan" tingkat cinta padanya dan merusak citra yang ada. Untuk mengatasi kondisi ini, antara lain, penting untuk mengatasi akar permasalahannya, meningkatkan harga diri, dan mengurangi ketergantungan pada pendapat orang lain. Namun, tip kami tentang cara mengatakan tidak dengan benar juga akan berguna dalam kasus ini.

Banyak orang tidak tahu cara menolak bantuan karena mereka sudah tahu caranya instalasi internal yang kuat bahwa setiap orang membutuhkan bantuan. Biasanya, model perilaku ini terbentuk sejak masa kanak-kanak, dan meskipun perilaku tersebut sangat baik dan manusiawi, hal ini dapat menimbulkan banyak masalah di masa dewasa. Namun, izinkan kami mengingatkan Anda sekali lagi bahwa kami tidak mengusulkan untuk menolak semua orang, kami hanya menyarankan agar Anda belajar mengatakan tidak untuk hanya menolak permintaan yang tidak perlu. Oleh karena itu, jika Anda terpengaruh oleh masalah tabu internal, bahkan dalam kasus ini Anda harus mencoba belajar secara bertahap untuk mengatakan tidak.

Beberapa orang memilih untuk tidak menolak, karena setiap permintaan/penawaran yang dibuat kepada mereka akan meninggikan mereka di mata mereka, meningkatkan harga diri.
Orang-orang seperti itu senang merasa dibutuhkan dan berguna, mereka menyukai perasaan dibutuhkan. Dan di sini, seperti dalam kasus pemujaan universal, antara lain, penting untuk mengatasi akar penyebab kondisi ini.

Lagi alasan dagang: kita tidak mau menolak, takut di kemudian hari orang tersebut tidak akan menolong kita (tidak akan menemui kita di tengah jalan) atau penolakan itu akan menjadi bumerang bagi kita. Hal ini terutama berlaku dalam hubungan kerja. Misalnya, sebagai pembalasan, atasan Anda tidak akan mengizinkan Anda pulang lebih awal di lain waktu atau tidak akan memberi Anda bonus, dan rekan kerja Anda tidak akan menutupi keterlambatan Anda. Baca lebih lanjut tentang mengapa ketakutan seperti itu tidak selalu bisa dibenarkan dalam materi.

Salah satu tip utama: mengatasi rasa takut akan penolakan dan perasaan bersalah yang diakibatkannya. Hal ini terutama berlaku jika masalahnya disebabkan oleh pengaturan internal dan/atau jika Anda berurusan dengan manipulator. Setelah mengatakan "Tidak" sekali, Anda akan melihat bahwa dunia tidak terbalik, tetapi mengambil tugas tambahan, masalah, dll. kamu tidak perlu melakukannya. Bagi sebagian orang, “eksperimen” penolakan setelah serangkaian persetujuan tanpa akhir memberi mereka perasaan bebas, perasaan bahwa mereka mengendalikan nasib mereka sendiri, dll. Mungkin Anda akan sangat menikmati pengalaman ini sehingga semua siksaan moral yang mungkin terkait dengan peristiwa ini akan hilang dengan sendirinya.

Pilih cara yang tepat untuk berkomunikasi

Tentu saja, bagi kebanyakan orang, lebih sulit menolak secara langsung dibandingkan melalui telepon, dan secara lisan lebih sulit daripada secara tertulis. Ingatlah hal ini, terutama pada awalnya pilih metode yang paling nyaman bagi Anda(kemungkinan besar ini adalah alat komunikasi elektronik). Transfer ke sana bahkan mereka yang menghubungi Anda melalui “saluran” lain. Misalnya, jika seorang teman jauh menelepon Anda dengan permintaan yang sepertinya tidak pantas bagi Anda, katakan padanya bahwa Anda perlu memeriksa kalender, rencana kerja, mendiskusikannya dengan pasangan Anda, dll. Dan setelah beberapa saat, tulis penolakan Anda - misalnya, melalui SMS, melalui surat, melalui jejaring sosial, dll. Ini juga akan membantu Anda mengurangi intensitas emosi buruk (baik di pihak Anda maupun di pihak dia) dan, mungkin, tidak membiarkan diri Anda diyakinkan (detail lebih lanjut di bawah).

Pilih formulir respons

Terkadang penolakan terbaik: ini katakan saja "Tidak"(versi yang lebih rinci - “Tidak, saya tidak bisa”, “Tidak, itu tidak akan berhasil”, dll.), tanpa memberikan penjelasan apa pun. Hal ini terutama berlaku ketika Anda berhadapan dengan manipulator (rekan kerja yang telah menyerahkan tugas mereka kepada Anda atau kerabat yang tidak tahu malu kepada siapa Anda berhutang segalanya). Jika ya
bersikeras pada sebuah jawaban jangan berikan alasan spesifik, dan menjawab sejelas mungkin: "Saya tidak memiliki kesempatan seperti itu", "Saya sudah mengatakan bahwa saya tidak bisa melakukan ini", "Ini sama sekali tidak cocok untuk saya". Ulangi jawaban yang sama (misalnya, “Tidak, saya tidak bisa”) sampai mereka meninggalkan Anda sendirian.

Jawaban singkat tidak memberi Anda kesempatan untuk menguraikan alasan Anda dan menunjukkan bahwa Anda sebenarnya bisa melakukan apa saja. Selain itu, Anda tidak akan terlihat sedang membuat alasan (kita akan membicarakannya lebih lanjut di bawah). Keuntungan lainnya: jawaban singkat akan membantu Anda mempersingkat pembicaraan, yang berarti ada kemungkinan lawan bicara tetap membuat Anda melakukan apa yang dia butuhkan.

Tentu saja, nasihat ini sama sekali tidak tepat jika Anda sedang memikirkan cara menolak teman, pasangan, atau orang lain dengan bijaksana kepada orang yang dicintai- singkatnya, untuk seseorang yang sangat kamu sayangi. Dalam hal ini perlu diberikan alasannya. Dan di sini kita beralih ke poin berikutnya.

Jangan membuat alasan

Dalam kebanyakan kasus, jika Anda mengatakan tidak kepada seseorang, Anda diharapkan untuk menjelaskannya. Ini sangat penting untuk menyatakan alasannya, tetapi tidak membuat alasan. Secara teori, kebanyakan orang memahami perbedaan antara istilah-istilah ini, tetapi bagaimana membedakan satu istilah dengan istilah lainnya dalam praktiknya? Menurut saya, yang terpenting bukanlah alasan spesifik yang Anda berikan, namun bagaimana Anda menyajikan informasinya.

Saat Anda melatih keterampilan penolakan Anda, lihat artikel kami tentang mengembangkan kecerdasan emosional dan sosial. Mereka yang memiliki tingkat EQ dan SQ yang tinggi akan lebih mudah berkomunikasi dan memahami emosi orang.

Secara khusus, jangan memberikan terlalu banyak detail atau membebani orang tersebut dengan informasi yang tidak perlu, jangan meminta maaf secara berlebihan, jangan melontarkan banyak alasan sekaligus, jangan menunjukkan rasa bersalah (baik secara verbal maupun non-verbal), dll. Bersikaplah tenang (setidaknya secara lahiriah) dan percaya diri. Bayangkan Anda hanya berbicara tentang cuaca di luar jendela - menyajikan fakta, tetapi jangan menempatkan diri Anda pada posisi menyalahkan atau bawahan.

Alasan itu buruk, pertama, karena dianggap buruk oleh orang lain: jika Anda menunjukkan diri Anda benar-benar bersalah, mereka akan memandang Anda dengan cara yang sama. Kedua, alasan dapat memengaruhi perasaan bersalah batin Anda - jika Anda berbicara tentang diri Anda seolah-olah Anda bersalah, kemungkinan besar, Anda juga akan berpikir. Jadi, meski dalam kerangka dialog internal, jangan membenarkan diri sendiri, tapi berikan alasan.

Sarankan opsi

Jika kita berbicara tentang orang yang sangat Anda sayangi, maka penolakan tersebut logis untuk disertai tidak hanya dengan menyebutkan alasannya, tetapi juga menawarkan opsi alternatif. Hal ini pertama-tama akan menunjukkan kepada rekan kerja/teman/kerabat bahwa pada prinsipnya Anda ingin membantu mereka dan siap menemui mereka di tengah jalan, namun permintaan yang mereka ajukan sebenarnya tidak sesuai dengan Anda. Kedua, ini akan membantu Anda menghilangkan rasa bersalah atau malu karena menolak.

Anda akan melihat bahwa Anda tidak menyerahkan orang tersebut pada nasibnya dan bahwa dia akan mampu menyelesaikan masalahnya dengan satu atau lain cara. Antara lain, nasihat ini akan membantu menyingkirkan mereka yang tidak fokus untuk menemukan kompromi atau pilihan yang lebih nyaman bagi Anda, tetapi hanya ingin mengalihkan kekhawatiran mereka ke pundak Anda.

Bertahanlah

Jika Anda memutuskan untuk menolak, jangan biarkan diri Anda diyakinkan. Jika Anda merasa hampir siap untuk mengatakan “Oke, saya sudah meyakinkan Anda” atau “Baiklah, oke…”, maka yang terbaik adalah baik menyela komunikasi atau mulai memberikan jawaban sesingkat mungkin,
apa yang kita bicarakan di atas. Aturan ini terutama berlaku jika Anda berurusan dengan manipulator, rekan kerja yang menyebalkan, kerabat yang sombong, dll. Jika kamu berubah pikiran, itu akan menjadi bukti tambahan bagi orang-orang di sekitarmu bahwa kamu pasti akan menyetujui semuanya, yang perlu kamu lakukan hanyalah memberi tekanan lebih pada dirimu.

Nasihat yang sama juga relevan jika Anda “beruntung” bertemu dengan seseorang yang tidak tahu cara menerima penolakan. Bagi sebagian orang, sifat ini sangat jelas sehingga mereka seolah-olah “mati” ketika mendengar kata “tidak”, dan percakapan mulai berputar-putar. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda berhenti bicara saja. Ya, kata terakhir akan tetap ada pada lawan bicara Anda, tetapi pada saat itu Anda akan punya waktu untuk mengungkapkan posisi Anda dengan jelas tentang masalah ini. Ingatlah: siapa yang mempunyai telinga, hendaklah dia mendengar.

Persetujuan sebagai penolakan

Pilihan menarik dan praktis tentang cara mengatakan tidak dengan indah sebagai tanggapan atas permintaan yang tidak pantas - setuju. Dan pada saat yang sama, pastikan untuk menetapkan kondisi Anda sendiri- mungkin hal-hal yang akan mengubah persetujuan Anda menjadi penolakan yang sebenarnya. Misalnya, jika Anda diminta melakukan peretasan, tetapkan harga yang sangat tinggi atau tenggat waktu yang diperpanjang. Jika teman Anda meminta Anda datang ke ujung kota untuk menyiram bunga, katakan bahwa Anda hanya punya waktu untuk melakukannya jika Anda naik taksi, dan tanyakan apakah teman Anda bersedia membayarnya (uang di muka). !).

Jika seorang rekan kerja meminta Anda untuk mengerjakan proyeknya, katakan padanya untuk bernegosiasi dengan atasan Anda agar tugas tersebut tidak lagi harus Anda tangani. Jika sumber masalahnya adalah atasannya sendiri, katakan bahwa Anda akan mengambil tugas baru, tetapi Anda pasti tidak akan punya waktu untuk melakukan ini dan itu, dan biarkan atasan sendiri yang memutuskan tugas apa yang pada akhirnya akan Anda ambil. Jika Anda sering diminta keluar pada akhir pekan, tanggapi permintaan berikutnya dengan mengatakan bahwa Anda akan keluar, tetapi kemudian Anda harus mengambil cuti pada hari Senin.

Dalam semua kasus ini, ini sangat penting berbicara dengan tenang dan tegas, tanpa mengeluarkan ultimatum atau mencari alasan. Selain itu, jika rekanan Anda menyetujui persyaratan yang diusulkan, maka dapat dipahami bahwa Anda, pada gilirannya, harus melakukan apa yang Anda setujui. Oleh karena itu, cobalah untuk memikirkan terlebih dahulu apa sebenarnya yang ingin Anda minta.

Tetap tenang [setidaknya secara lahiriah]

Tenang(setidaknya secara eksternal) adalah kualitas yang sangat penting bagi mereka yang ingin menguasai seni penolakan yang halus.
Pertama, ketenangan akan menjadi bukti kepercayaan diri Anda. Kedua, terkadang emosi yang berlebihan dapat menimbulkan konflik dan kebencian. Ternyata misalnya sebagai berikut. Katakanlah Anda diminta mengasuh seorang anak. Percaya bahwa penolakan akan menyebabkan pertengkaran dan litigasi, Anda awalnya menjawab dengan tantangan (walaupun belum ada yang mencela Anda untuk apa pun). Akibatnya, teman Anda menerima “tamparan di wajah” secara verbal sebagai tanggapan atas permintaan yang sepenuhnya tenang. Kemungkinan besar, inilah yang akan menyebabkan kebenciannya, dan sama sekali bukan fakta bahwa Anda tidak ingin mengasuh anak.

Dan tentu saja, menjaga ketenangan lahiriah meningkatkan kemungkinan Anda segera mencapai ketenangan batin. Dan yang kami maksud dengan ini adalah Anda akan segera mulai mengatakan tidak, tanpa benar-benar mengalami penderitaan moral.

Jangan lupa memikirkan diri sendiri

Masalah dari banyak orang yang tidak tahu cara menolak adalah mereka sering kali memikirkan orang lain dan terlalu sedikit memikirkan diri mereka sendiri. Tentu saja ini luar biasa, manusiawi, mulia, dll. Namun, hal ini hanya akan merugikan Anda jika Anda berhadapan dengan seseorang yang hanya peduli pada dirinya sendiri dan tidak memikirkan Anda sama sekali. Dalam kasus seperti itu tidak ada seorang pun yang menjagamu selain kamu.
Saat berkomunikasi dengan orang-orang seperti itu, penting untuk mengutamakan minat, rencana, tujuan, dll.

Saat menolak seseorang, ingatkan diri Anda akan hal itu sebenarnya kamu tidak berhutang apapun pada siapapun. Dengan kata lain, Anda dapat membantu seseorang jika Anda menganggapnya perlu, atau Anda mungkin tidak membantu - terutama jika Anda memahami bahwa sebenarnya mereka hanya memanfaatkan Anda, karena Anda tidak tahu bagaimana menolaknya.

Sekali lagi, kami ulangi bahwa kami tidak menyerukan keegoisan mutlak atau mengatakan tidak kepada semua orang. Kami hanya mendorong Anda untuk mengambil pendekatan yang seimbang terhadap permintaan dan proposal yang masuk dan setuju karena memang ingin dan bisa membantu, bukan karena tidak bisa menolak.

Apa yang tidak perlu Anda takuti saat menolak orang

Di bagian terakhir artikel ini, kami memutuskan untuk merangkum beberapa aspek mengenai dua kekhawatiran paling umum yang terkait dengan mengatakan tidak kepada orang lain. Ini tentang keluhan dan peluang yang hilang. Mengapa sebenarnya mereka tidak seseram kelihatannya?

Jangan takut dihina

Prinsip ini berlaku untuk hampir semua kelompok yang ingin Anda tolak. Tentu saja untuk orang yang berbeda Akan ada pendekatan yang berbeda. Jadi, keluh kesah kerabat sombong yang sudah mengganggu Anda tidak setara dengan keluh kesah orang yang sangat Anda sayangi. Secara umum, di sini kami dapat mengusulkan hal-hal berikut model rasionalistik: jika ada orang yang cukup di depan Anda yang membutuhkan bantuan Anda, dia tidak akan tersinggung oleh penolakan yang beralasan atau tawaran pilihan alternatif (atau pencarian bersama untuk itu).
Tentu saja dia bisa menunjukkannya emosi negatif(kegembiraan, kekesalan, dll.), namun, kemungkinan besar, ini bukan tentang kebencian atau konflik. Sekali lagi, dengan orang yang tepat, masalah bisa diselesaikan.

Jika mereka tersinggung pada Anda meskipun hanya karena hal sepele, mungkin itu salah satu dari dua hal berikut: 1) ini bukan tentang penolakan; 2) di depan Anda salah satu tipe kepribadian "bermasalah".: manipulator, orang yang kurang memadai, orang yang terlalu narsis, dll. Dalam kasus pertama, adalah logis untuk mengatasi akar permasalahannya (tetapi tidak sekarang, tetapi ketika Anda berdua sedikit menjauh dari emosi). Yang kedua, pilihan paling rasional adalah mengkorelasikan kebutuhan/pentingnya sebenarnya dari apa yang diminta dari Anda dan ketidaknyamanan yang ditimbulkannya. Dalam situasi seperti itu, penting untuk mengingat hal itu bagi sebagian besar manipulator dan orang yang tidak pantas Konsep syukur memang asing, tetapi mereka dengan mudahnya membebani orang lain. Oleh karena itu, pikirkan betapa buruknya pelanggaran ini bagi Anda? Mungkin karena dia, justru Anda akan menjadi lebih mudah, karena orang ini akan berhenti mengganggu Anda?

Jangan takut untuk melewatkan peluang

Seperti yang kami katakan, terkadang kita tidak bisa menolak atasan atau, misalnya, rekan kerja, karena kita yakin hal itu akan kembali menghantui kita nanti atau karena itu kita akan kehilangan beberapa peluang. Tentu saja, opsi ini tidak dapat dikesampingkan, namun ada gunanya mengingat sisi lain dari masalah ini. Seringkali, mereka yang selalu menyetujui segala sesuatu dianggap lebih buruk daripada mereka yang dengan tegas dan benar menolak. Faktanya adalah, karena terbiasa menerima persetujuan Anda, kolega dan manajemen akan menerima begitu saja dan sepenuhnya begitu saja. Kesediaan Anda yang tiada habisnya untuk bekerja ekstra tidak akan dianggap sebagai prestasi Anda dan kemungkinan besar tidak akan membawa keuntungan apa pun.

Sisi psikologis dari masalah ini juga penting. Orang yang menyetujui segala sesuatu sering kali dipandang sebagai orang yang tidak percaya diri, rendah diri, bodoh, atau kecanduan pekerjaan.
(secara material atau moral). Pendapat ini berkembang bahkan ketika tidak satu pun hal di atas benar-benar berlaku bagi karyawan tersebut. Akibatnya, alih-alih memberikan bonus tambahan atau mempromosikan karyawan tersebut, mereka mulai semakin memanfaatkannya. Meskipun, tentu saja, ini hanya skenario perkembangan peristiwa yang paling umum, dan bukan suatu aturan. Ingatlah prinsip ini ketika berencana bekerja gratis di akhir pekan lagi.

Belajar untuk mengatakan tidak pada permintaan yang tidak pantas dari rekan kerja atau atasan (atau menyetujui tetapi meminta kompensasi) lebih mungkin menguntungkan Anda daripada jawaban ya yang tidak ada habisnya. Setidaknya Anda tidak akan mengorbankan segalanya untuk perusahaan, dan perusahaan mengabaikan Anda di setiap kesempatan.

Tentu saja, jika Anda sudah mendapatkan reputasi sebagai orang yang selalu siap untuk apa pun, menolak rekan kerja secara bertahap– pertama, mintalah kompensasi dengan lembut atau tawarkan kompromi, berikan persetujuan, namun dengan persyaratan Anda sendiri. Jika tidak, kemungkinan besar penolakan Anda akan dianggap iseng dan akan menimbulkan terlalu banyak ketidaksenangan. Ketika rekan kerja terbiasa dengan perubahan perilaku Anda, jawaban “Tidak” Anda akan dianggap normal.

Alasan mengapa Anda tidak bisa menolak

1. Takut orang tersebut tersinggung atau marah

Seringkali kita tidak tahu bagaimana menolak orang karena ketakutan ini. Tidak jelas apa yang membuat seseorang tersinggung: kesibukan atau keinginan Anda untuk bersantai, dll.? Percayalah, Anda akan dipahami jika Anda menjelaskan dengan jelas alasan penolakan tersebut.

2. Takut bahwa Anda tidak lagi dicintai, dihormati, atau diperlakukan dengan baik.

Sejujurnya, situasi seperti itu bisa terjadi, tetapi hanya jika mereka mencoba memanipulasi Anda. Ini berarti memenuhi keinginan orang lain, menyerah pada provokasi. Apakah Anda benar-benar membutuhkan ini? Lebih baik habiskan waktu luang pada diri sendiri: singkirkan kerumitan dan perasaan tidak aman.

3. Sebuah aksioma yang dipelajari di masa kanak-kanak: menolak bantuan adalah tindakan yang kasar dan tidak sopan.

Ini adalah satu hal ketika seorang tetangga lama meminta Anda untuk pergi ke toko untuk membeli bahan makanan karena sulit baginya untuk berjalan, dan lain lagi ketika seorang rekan kerja mencoba untuk mengalihkan bagian pekerjaannya kepada Anda. Jelas bahwa dalam kasus pertama ini adalah masalah hati nurani, dan dalam kasus kedua ini adalah contoh nyata manipulasi. Singkatnya, Anda perlu memahami dengan baik dalam hal apa bantuan Anda benar-benar dibutuhkan.

4. Ketakutan untuk mengatakan “tidak” kadang-kadang dipaksakan oleh masyarakat itu sendiri.

Tanyakan pada diri Anda dua pertanyaan yang sangat sederhana: seberapa sering Anda meminta bantuan orang lain, jika memang ada? Apakah ada orang di sekitar Anda yang melakukan sesuatu hanya sebagai quid pro quo? Setelah menjawabnya, pikirkan apakah Anda harus begitu takut untuk menolak. Mungkin Anda hanya mengandalkan diri sendiri dalam segala hal, dan orang yang membantu hanya dengan imbalan sesuatu, mengapa mereka dibutuhkan? Jangan menyerah pada manipulasi masyarakat, jangan takut: akan selalu ada orang yang siap membantu begitu saja.

5. Kedudukan orang yang rendah diri adalah : kebutuhan dan keinginan orang lain lebih penting dari pada kebutuhan dan keinginan saya

Dalam hal ini, tanyakan pada diri Anda: "Mengapa saya tidak bisa menolak orang? Apakah urusan saya benar-benar remeh dan tidak penting?" Kemungkinan besar, Anda hanya perlu menerima diri sendiri apa adanya dan memahami pentingnya diri Anda bagi orang-orang di sekitar Anda.

Konsekuensi

Namun apa pun alasan perilaku bebas masalah dengan orang lain, ingatlah: tidak ada hal baik yang akan terjadi. Pertama, Anda memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak ingin Anda lakukan. Dan, seperti yang Anda ketahui, jika Anda melakukan pekerjaan apa pun di bawah tekanan, Anda tidak akan mendapatkan energi positif atau keterampilan yang berguna. Setelah selesai, Anda akan mengalami kelelahan yang parah dan perasaan hampa total.

Kedua, dengan terus-menerus menuruti keinginan orang lain, Anda berisiko menjadi korban. Artinya, orang-orang di sekitar Anda akan segera terbiasa memaksakan pekerjaan, minat, sudut pandangnya, dan akan membanjiri Anda dengan permintaan dan bantuan. Singkatnya, dia akan mencoba memanipulasi. Dan hasilnya akan diterima begitu saja. Namun hal ini hanya separuh dari cerita; akan lebih buruk lagi jika seseorang dengan sengaja menjadi korban. Logikanya biasanya bermuara pada sebuah pemikiran sederhana, yang terkandung dalam satu kalimat: biarlah semua orang bahagia, biarlah mereka tidak menghargaiku sekarang, biarlah mereka mengerti ketika mereka kehilangan aku. Ini adalah kebanggaan yang meninggikan seseorang di atas orang lain.

Ketiga, perasaan bersalah yang terus-menerus. Seperti yang sering terjadi, Anda membuat janji yang karena keadaan tertentu tidak dapat Anda penuhi. Alhasil, Anda harus berbohong, menghindar, dan bersembunyi. Semua ini mengarah pada satu hal - perasaan bersalah terhadap diri sendiri dan orang lain, belum lagi rusaknya hubungan dengan seseorang.

Keempat, sayangnya, sering kali orang yang dapat diandalkan mendapatkan reputasi sebagai orang yang tidak dapat diandalkan dan kehilangan kepercayaan orang lain terhadapnya. Dan semua itu karena dia tidak bisa dan tidak tahu bagaimana menolak secara langsung dan jelas. Sebaliknya, dia berjanji untuk memenuhi permintaan tersebut, dan kemudian bersembunyi, mengecewakan orang tersebut dengan perilaku seperti itu.

Cara belajar menolak

Masih mungkin untuk mempelajari cara menolak permintaan terus-menerus dari pemohon dengan benar. Pertama, Anda harus memahami bahwa Anda hanya dimanipulasi, artinya Anda dimanfaatkan untuk tujuan Anda sendiri. Dengan mengingat fakta ini, Anda dapat dengan tenang menjawab “tidak”, tanpa takut menyinggung perasaan seseorang, dan tanpa diganggu oleh perasaan bersalah karenanya. Harap diingat juga bahwa Anda memiliki hak mutlak untuk menolak. Sama seperti Anda tidak bisa menghentikan orang lain untuk meminta bantuan atau bantuan. Tapi hanya Anda yang bisa memutuskan apa yang harus dijawab: “ya” atau “tidak”. Dan ingat, semakin dekat dan sayang seseorang, penolakannya akan semakin lembut. Jadi, Anda harus bisa menolaknya. Jadi harus mulai dari mana?

1. Dengan lantang, lantang dan jelas, ucapkan kata “tidak” beberapa kali. Lakukan ini sampai Anda terbiasa.

2. Modelkan dan telusuri dalam imajinasi Anda situasi di mana sulit bagi Anda untuk menjawab "tidak". Namun satu-satunya perbedaan adalah Anda tidak takut menolak pelamar dan tidak membuat alasan. Anda cukup memberi tahu lawan bicara Anda bahwa Anda tidak dapat membantunya.

H. Untuk tujuan pelatihan, mulailah dengan hal-hal kecil. Carilah situasi sederhana dan kecil di mana Anda bisa mengatakan “tidak” dengan lembut namun percaya diri. Di masa depan, ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat dalam situasi yang lebih kompleks.

Cara menolak yang benar

1. Pertama, tunjukkan sikap Anda terhadap permintaan tersebut kepada lawan bicara Anda. Emosinya bisa bermacam-macam, mulai dari rasa jengkel hingga penyesalan. Anda belum menolak, tetapi Anda menunjukkan perasaan Anda kepada pasangan dan menjelaskan apa yang sebenarnya tidak cocok untuk Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mempersiapkan seseorang menghadapi penolakan tanpa merusak harga dirinya.

2. Katakan tidak. Jelaskan dengan jelas alasan penolakannya.

3. Tujuan utama penolakan adalah kesempatan bagi Anda untuk melakukan apa yang Anda perlukan saat ini. Pikirkan dan tawarkan kepada pemohon solusi alternatif atas masalah tersebut. Ini akan membantu Anda menghindari kerumitan yang tidak perlu, dan orang tersebut akan melihat bahwa Anda peduli dengan masalahnya.

4. Pastikan untuk mendengarkan pasangan Anda, jangan menyela dia.

5. Jika, setelah argumen di atas, Anda masih belum mengubah keputusan Anda untuk menolak dengan benar, ulangi pemikiran Anda lagi, hanya dengan mempertimbangkan perkataan lawan bicara Anda. Sekali lagi, sebutkan semua alasan mengapa permintaan tersebut tidak dipenuhi, secara konsisten dan terus-menerus.

Belajar mengatakan tidak kepada orang lain sangatlah penting. Dengan cara ini Anda akan mendapatkan waktu dan energi yang dapat Anda gunakan untuk diri sendiri, dan Anda akan dapat menghematnya hubungan yang baik dengan orang-orang di sekitar Anda, dapatkan rasa hormat yang pantas Anda dapatkan.

Apakah Anda perlu belajar mengatakan "tidak"? Tentu! Keterampilan ini perlu dikembangkan sampai Anda merasa bebas dan percaya diri. Banyak orang merasa tidak nyaman ketika membayangkan harus mengatakan tidak. Namun sebenarnya tidak sulit jika Anda menyadari betapa bodohnya membelanjakan uang hidup sendiri atas keinginan orang lain.

Apakah mungkin belajar menolak?

Tentu saja itu mungkin. Ini adalah tugas yang layak dilakukan oleh siapa pun. Namun agar penolakan tersebut terdengar tak tergoyahkan, perlu diucapkan dengan tegas dan percaya diri. Maka tidak akan ada rasa canggung dan bersalah, Anda akan bisa menolak tanpa menyinggung.

Seluruh hidup kita adalah komunikasi. Orang-orang berinteraksi satu sama lain, mendukung dan membantu. Namun terkadang muncul situasi ketika satu-satunya jalan keluar yang benar adalah menolak permintaan tersebut. Di sinilah permasalahan dimulai. Bagaimana cara menolaknya? Apakah perlu untuk menolak sama sekali atau layakkah mendahulukan kepentingan orang lain di atas kepentingan Anda sendiri? Bagaimana cara menghilangkan perasaan bahwa Anda tidak memberikan bantuan? Ada banyak alasan untuk khawatir.

Mengapa kita takut untuk mengatakan tidak?

Alasan eksternal memang berbeda-beda, namun akar permasalahannya terletak pada kenyataan bahwa seseorang mengalami ketidakseimbangan internal, karena ia harus ditolak bantuannya. Konflik ini berdampak negatif pada keadaan emosi dan menyebabkan ketidaknyamanan moral. Pertama-tama, Anda perlu menyadari bahwa Anda bukanlah episentrum mengapa teman Anda berada dalam situasi sulit. Bukan salahmu kalau dia membutuhkan bantuan.

Untuk mencegah penolakan sehingga menimbulkan disharmoni internal, perlu diketahui motivasi mengapa Anda tidak mau memenuhi permintaan tersebut dan mengevaluasi seberapa obyektifnya permintaan tersebut. Ini adalah langkah pertama menuju kemenangan. Tahap selanjutnya adalah mempelajari cara dan trik menolak lawan bicara dengan sopan dan tidak menyinggung perasaannya.

Jika orang tersebut tidak dikenal

Bagaimana cara menolaknya? Dalam hal ini, tidak perlu khawatir sama sekali. Cukup katakan “tidak” jika permintaan tersebut membuat Anda tidak nyaman. Untuk mengurangi risiko putusnya hubungan di masa depan, Anda harus menyuarakan alasan penolakan Anda dengan jelas dan jelas. Argumen yang kuat - cara terbaik menjaga komunikasi yang ramah. Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda karena saya sibuk bekerja.” Jika orang tersebut terus memaksa, tidak perlu mencari alasan, cukup ulangi lagi dengan tegas “tidak”.

Kemampuan menolak orang bukanlah tanda keegoisan, melainkan keterampilan yang sangat diperlukan. Sayangnya, mereka yang tidak tahu bagaimana melakukan ini, menjalani kehidupan orang lain. Dan ada baiknya Anda selalu siap membantu keluarga, teman, tetangga, kolega Anda, tetapi hanya jika hal itu tidak merugikan Anda.

Mengapa kita takut mengatakan kata “tidak”?

Sebelum Anda mengetahui cara belajar menolak orang dan mengatakan "tidak", Anda perlu memahami mengapa kita begitu takut untuk mengucapkan kata sederhana ini.

Harap dicatat bahwa anak-anak kecil, terutama dalam krisis tiga tahun, mengucapkan kata “tidak” dengan bebas dan sederhana. Intinya adalah karakteristik usia, dan fakta bahwa anak-anak mengetahui bahwa ada kata seperti itu. Tapi intinya adalah anak-anak tahu bahwa mereka cantik dan mengerti bahwa tidak apa-apa untuk mengatakan tidak.

Kemana perginya skill ini nantinya?

Hilang bersama pendidikan. Orang tua, pendidik, guru - semua orang memaksa Anda melakukan apa yang tidak Anda inginkan dan anak sudah percaya bahwa ini adalah norma: makan bubur semolina yang menjijikkan, menyelesaikan persamaan yang dibenci, atau menulis esai membosankan tentang topik buku yang membosankan... Tidak mungkin tanpa ini, tapi ada baiknya jika mereka memaksakannya dilakukan dengan kata-kata yang baik atau tanpa menekan kemauan.

Paling sering, seorang anak yang tidak mau melakukan sesuatu diberitahu betapa buruk, malas, egois, tidak tahu berterima kasihnya dia: “Betapa mudah menyerah, semua orang memecahkan masalah, tetapi dia tidak mau!”, “Orang kasar yang tidak tahu berterima kasih, ibu bunuh diri dengan memasak oatmeal, tapi ternyata tidak. Cepat beri aku sendok!”... Orang-orang seperti itu tumbuh menjadi orang yang bebas masalah dan tidak mampu mengorbankan kepentingan orang lain demi kepentingannya sendiri.

Dan ada juga yang sederhana orang baik, yang kasihan pada semua orang, tapi hasilnya sama saja. Alasan lain dari rasa takut adalah rasa takut itu sendiri: kehilangan teman, lokasi rekan kerja, peluang baru, takut dihakimi... Namun di sini penting untuk dipahami bahwa jika Anda tidak menolak, maka sikap terhadap Anda tidak akan menjadi lebih baik: orang yang Anda cintai dan kolega Anda tidak akan memperlakukan Anda lebih baik daripada orang yang dianggap lemah berkemauan keras, dan bantuan akan dianggap remeh.

Selain itu, terkadang kami merasa kolega atau kerabat tidak dapat mengurusnya tanpa bantuan Anda. Hal ini tidak sepenuhnya benar, karena jika dibiarkan dalam waktu lama, mereka sendiri yang akan mengurus pekerjaan, anak-anak, dan perbaikan, yang berarti mereka akan mandiri. Hanya ada kategori orang yang suka mengalihkan kekhawatirannya kepada orang lain.

Lalu ada manipulator. Merekalah yang memberi tekanan pada rasa bersalah dan “Saya buruk” di dalam diri Anda, meyakinkan Anda tentang inferioritas dan dengan demikian memaksa Anda untuk mengikuti petunjuk. Ada kategori manipulator lain - mereka yang meminta belas kasihan. Tentu saja, kita semua berbelas kasih, tetapi jika seseorang harus disalahkan atas masalahnya sendiri, pikirkan apakah perlu membantunya. Jadi, jika seorang rekan kerja menghabiskan sepanjang hari mengobrol dengan seorang gadis di situs kencan, dan kemudian memintanya menyelesaikan tugas untuknya, mungkin hal ini tidak layak dilakukan. Penting untuk dipahami di sini bahwa tidak ada yang salah dengan kata “tidak” dan tidak ada yang akan berubah jika Anda menolak seseorang. Lebih tepatnya, penolakan mungkin tampak tidak sopan jika Anda menolak dengan kasar dan jelek. Dan jika Anda melakukannya dengan sopan, mengapa tidak?

Praktik

Sebelum Anda belajar menolak orang lain, Anda perlu mengatasi ketakutan Anda. Ini hampir sama dengan ujian di sekolah atau kerja keras: Anda takut, tetapi Anda melakukannya.

• Tip 1. Motivasi penolakan Anda. Ini adalah cara paling sederhana dan tulus: kami mengatakan tidak dan menjelaskan alasannya. Jika alasannya tampak bodoh atau tidak penting bagi Anda, tidak perlu memikirkan alasan lain. Jika Anda diajak berkencan oleh pria atau wanita yang tidak Anda sukai, hal yang paling mudah untuk dilakukan adalah dengan terus terang menyatakan bahwa Anda menerimanya. pria baik sebagai sahabat dan bukan untuk memberi harapan. Jika menurut Anda alasannya bodoh, ini bukan lagi masalah Anda. Anda tidak bisa mengasuh anak teman Anda karena sudah bekerja 24 jam dan hanya ingin tidur? Ini adalah keinginan normal Anda, jangan memupuk perasaan bersalah dan jangan mencari-cari alasan. Hal utama adalah mengatakan semuanya dengan sopan. Cara ini bagus karena ketulusan dalam diri seseorang selalu dihargai.
• Tip 2: Tawarkan kompromi. Jika Anda bekerja di akhir pekan, dan seorang teman meminta Anda untuk membantu pindah, Anda dapat dengan aman menawarkan bantuan hanya untuk beberapa jam atau datang besok dan menyelesaikan semua yang belum diselesaikan oleh teman Anda. Jika mereka meminta Anda untuk meminjam uang, dan Anda sendiri tidak mempunyai banyak uang, Anda dapat meminjam sebagian. Kompromi terjadi sesuai keinginan Anda, dan mereka juga mengatakan bahwa Anda tidak acuh terhadap permintaan ini.
• Tip 3: Tawarkan untuk meminta bantuan nanti
  Hal ini berlaku jika Anda disapa oleh penjual atau promotor yang mengganggu. Kayaknya kasihan orangnya, tapi uangnya juga kurang bagus hal yang benar tidak kalah menyedihkannya. Cukup berterima kasih kepada penjual dan mengatakan bahwa Anda belum membutuhkan barang ini, tetapi jika Anda tiba-tiba membutuhkannya, Anda akan tahu ke mana harus pergi. Apakah melakukan ini atau tidak adalah keputusan Anda;
  Cara ini tidak cocok untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja atau dalam kehidupan pribadi Anda: misalnya, Anda menolak pekerjaan kepada kandidat yang tidak cocok atau menolak kencan. Tidak perlu terlalu berharap di sini;
• Tip 4: Tunjukkan kerendahan hati. Kualitas ini dapat menjadi keunggulan Anda jika Anda tidak ingin memikul tanggung jawab yang besar; lebih baik katakan secara langsung bahwa Anda belum siap dan tidak memiliki begitu banyak keterampilan dan pengetahuan yang akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan tersebut, jadi Anda siap. bukan kandidat terbaik untuk pekerjaan ini. Ini pilihan yang bagus, jika seorang kolega meminta Anda melakukan pekerjaannya untuknya. Di sini penting untuk tidak melangkah terlalu jauh dan tidak memupuk rasa tidak aman.
• Tip 5. Lebih baik segera menolak permintaan yang bermasalah dan berbahaya.

Ini berlaku untuk semua permintaan yang berkaitan dengan keselamatan Anda dan keselamatan orang lain, kesejahteraan, dll. Penolakan yang tajam juga pantas jika permintaan tersebut tidak ada artinya: misalnya, jika seorang teman dengan ukuran kaki 42 meminta untuk meminjam sandal ukuran 35 Anda ... Jika seorang teman marah atau tersinggung, bukan berarti persahabatan itu akan berakhir. Jika Anda diejek atau dituduh lemah, lebih baik tempatkan manipulator pada tempatnya. Penolakan tajam sebaiknya lebih jarang digunakan.

Frase yang berguna

Penolakan harus sopan, jadi lebih baik tidak bersikap kasar kepada manipulator, tetapi jelaskan kepadanya dengan lembut bahwa Anda tidak dapat memenuhi permintaannya.

Penting untuk diketahui: Jika muncul situasi di mana penolakan akan mengancam kesehatan Anda atau hidup lebih baik segera mencari bantuan: teman, polisi, keluarga. Jika seseorang berbahaya, Anda perlu segera meminta bantuan, tetapi sambil menunggu bantuan, jangan kehilangan kewarasan.